Verbrauchsrechnung zu hoch
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Ungelöst
- 20 Jul 2023
- #518267
- 146
Der Preis für 1KWh von 0,89 Ct. ist mir zu teuer. Mein jetziger Anbieter Stadtwerke Straubing verlangt 0,40Ct pro KWh.
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20-07-2023 um 12:50 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an primastrom weitergeleitet. Mehr erfahren.
20-07-2023 um 19:30 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an primastrom weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von primastrom
27-07-2023 um 08:30 Uhr
Sehr geehrter Herr ******,
in vorbezeichneter Angelegenheit nehmen wir Bezug auf Ihr Anliegen.
Wir möchten Ihnen mitteilen, dass durch Ihre Vertragsverlängerung vom 31.08.2022 eine Anpassung Ihrer Konditionen vorgenommen wurde.
Als Vertragsbestätigung erhielten Sie am 01.09.2022 unsere Auftragsbestätigung. Von Ihrem 14-tägigen Widerrufsrecht nach Erhalt der Auftragsbestätigung haben Sie jedoch keinen Gebrauch gemacht, weshalb der Tarif nach Ablauf der Widerrufsfrist entsprechend der mit Ihnen getroffenen Vereinbarung für Sie eingerichtet wurde und die Konditionen hierdurch angepasst wurden.
Leider ist es uns daher nicht möglich, Ihnen die ursprünglichen Tarifkonditionen weiterhin zu gewährleisten. Eine Neuberechnung Ihrer Abschlussrechnung kann somit auch nicht erfolgen.
Wir hoffen, Ihnen den Sachverhalt hinreichend erläutert zu haben und stehen Ihnen für Rückfragen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr primastrom-Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
27-07-2023 um 09:42 Uhr
Problem ungelöst
9 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?war mit dem Ablauf zufrieden
