No Frost Gefrierschrank PFVN 84 extrem laut und gefriert nicht mehr richrig

Wir haben vor 3,5 Jahren unseren alten gut funktionierenden Gefrierschrank gegen den PFVN84 No frost von Privileg ausgetauscht, da wir das ständige Abtauen satt hatten. Seit längerem macht der Gefrierschrank extrem laute Rattergeräusche und gefriert im unteren Bereich nicht mehr richtig. Wir haben beim Kundendienst angerufen und uns wurde für pauschal 239€ ein Techniker geschickt, der uns dann mitteilte, dass er uns nicht helfen könne. Das Gerät muss nach seiner Aussage 2 Tage abgetaut werden, dann funktioniert es wieder. Er meinte, das Gerät muss immer wieder abgetaut werden, bis es dann irgendwann kaputt geht. Wir haben das Gerät aber nur gekauft, weil damit geworben wird, dass man das Gerät nie mehr abtauen muss. Beim Kauf des Gerätes wurden wir mit Versprechungen getäuscht, die nicht eingehalten wurden. Jetzt wurde uns auch noch ein Wartungsvertrag für den Technikerbesuch untergejubelt, wo als Ergebnis herauskam, dass wir abtauen sollen. Ich beantrage hiermit den kostenlosen Austausch des Gefrierschranks, da die im Kaufvertrag genannten Merkmale, hier speziell No frost, nicht erfüllt.