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Dekoration, Renovierung & Garten

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August 2021
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Pro-Idee GmbH & Co. KG
Gut-Dämme-Straße 4
52070 Aachen
Deutschland

Telefon
0241-109 119

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Pro-Idee: Materialbruch

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An dem bei Ihnen am 30.03.2020 gekauften 2-Stufe -Klapptritt Bestellnummer 229-212 sind jetzt beide Griffe ausgebrochen so saß sich dieser weder öffnen noch schließen lässt wie vorgesehen. Wie soll jetzt von mir weiter vorgegangen werden? Ich denke es kann sich hier nur um eine zu schwache Auslegung des Kunststoffes für die Halteösen Handeln.
In Erwartung ihrer Antwort verbleibe ich
Mit freundlichen Grüßen
Peter ******


02 Feb 2021

Vielen Dank für Ihren Hinweis. Wir bedauern es sehr, dass Sie Grund zur Beanstandung haben. Eine Rücksendung wird vermutlich erforderlich sein, damit wir den Artikel genau überprüfen können. Gerne wird sich daher unser Fachteam mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen weiterhelfen. Wir stehen Ihnen ansonsten auch immer gerne telefonisch unter der Servicenummer 0241-109 119 zur Verfügung. Falls Sie einmal Fragen oder eine Beanstandung haben, melden Sie sich am besten direkt bei uns. Wir sind gerne für Sie da.

08 Mä 2021

Eingang des defekten Teileswurde bbestätigt.

22 Mä 2021
Peter hat Pro-Idee bewertet

Problem behoben

Zukünftige Geschäfte mit der Marke?

Einwandfrei ich bin zufrieden.

2

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