Keine Nachricht erhalten
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Behoben
- 19 Jan 2023
- #459587
- 181
Sehr geehrtes Team!
Habe am 14. 1. dieses Monats gegen 14 Uhr per Tel. eine Bestellung von ca. 1 400,- € aufgeben und keine Nachricht erhalten. Leider habe ich den Namen der Dame am Tel. nicht behalten.
Der Grund für die Verzögerung ist in der Bezahlung der Rechnung zu sehen, da meine gebührenfrei
Gold-Kreditkarte nicht anerkannt wird, weil sie bei Ihnen nicht bekannt ist.
Die Dame am Tel. wollte sich mit der Geschäftsleitung besprechen und mich dann kontaktieren.
Ich habe bis heute nichts von ihnen gehört Da ich Neukunde bin , geht es auch nicht per Nachnahme.
Meine e-mail Adresse lautet: ******@online.de. Über eine Nachricht Ihrerseits, wäre ich sehr verbunden.
mit freundlichen Grüßen
G. ******
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19-01-2023 um 18:00 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Pro-Idee weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Pro-Idee
20-01-2023 um 09:45 Uhr
Sehr geehrter Herr Seisser,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Es tut uns leid, dass wir Ihre Bestellung aufgrund eines unerwartet hohen Bestellaufkommens noch nicht versenden konnten und es offenbar zu einem Missverständnis bezüglich Ihrer Zahlung gekommen ist.
Wir beliefern Sie gerne - wie im Gespräch besprochen - gegen Rechnung.
Ihr Paket steht aktuell für DHL zur Abholung bereit, sodass Sie es voraussichtlich Anfang kommender Woche erhalten werden. Aufgrund des Streiks bei der Deutschen Post kann es zu Verzögerungen bei unserem Vertragspartner kommen.
Sobald wir Ihre Sendung an DHL übergeben konnten, werden Sie eine Versandbestätigung inkl. Sendungsnummer per E-Mail erhalten.
Bitte entschuldigen Sie die Verzögerung und das entstandene Missverständnis.
Sollten Sie noch Fragen oder Wünsche haben - unter der Rufnummer 0241-109 119 oder per E-Mail an service@proidee.de sind wir weiterhin gerne für Sie da.
Wir wünschen Ihnen ein schönes Wochenende und viel Freude an unseren Produkten.
Ihr Pro-Idee Service-Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
20-01-2023 um 10:53 Uhr
Problem behoben
8 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?
Erstbestellung, da kann ich mir
noch keine Meinung bilden
MfG
G ******
