Keine Lieferung Dezember 2023
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Behoben
- 15 Feb 2024
- #584330
- 82
am 13.12.2023 habe ich einen Pullover bestellt.
Trotz mehreren Anrufen liefern Sie die Ware nicht.
Vorsicht! Keine Bestellung auf Vorkasse!
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15-02-2024 um 14:06 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Pro-Idee weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Pro-Idee
16-02-2024 um 10:53 Uhr
Es tut uns sehr leid, dass Sie noch auf bestellte Ware warten. Unter Ihren Angaben können wir jedoch kein Kundenkonto finden. Bitte wenden Sie sich mit Angabe weiterer Daten an unseren Kundenservice unter 0241-109119. Dort kann man Ihnen sicherlich Auskunft zum Stand Ihrer Bestellung geben.
Antwort des Verbrauchers
16-02-2024 um 12:57 Uhr
Rechnung Nr. 46481357
Dies ist die zugehörige Rechnungsnummer.
Gestern haben sie geantwortet, dass eine Retoure erfolgreich angekommen ist.
Da wir aber weder Ware erhalten haben noch zurück gesendet haben, sehe ich den Fall erst als gelöst, wenn eine Rückzahlung erfolgt ist.
Diese steht noch aus.
Antwort von Pro-Idee
16-02-2024 um 15:08 Uhr
Die Rückzahlung erfolgte bereits am 15.02.2024 auf Ihr Kreditkartenkonto. Bitte prüfen Sie Ihre Abrechnung.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
01-03-2024 um 11:51 Uhr
Problem behoben
6 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Mit Reklamation 24 hat der Kundenservice von pro-idee gut und schnell reagiert.
Das ist in den zwei Monaten vorher bei telefonischem Kontakt nicht so erfolgreich verlaufen.
Grundsätzlich hatte ich schon schlechtere Erfahrungen mit anderen Onlineshops. Daher kann man bei pro-idee durchaus erneut einkaufen. Eine Empfehlung ist das aber nicht.
