PromEvent & Media KG
Reklamationen & Beschwerden (64)

Am 31.12.2019 habe ich über Eventime 2 Tickets für ein Konzert der Band IL Divo in Düsseldorf gekauft. Wegen Corona fiel dieser Termin aus und wurde dann 2mal verschoben auf 2021 und zuletzt auf den 07.11. 2022. Dann wurde das Konzert endgültig abgesagt. Daher habe ich am 18.10.22 die Ticketerstattung beantragt. Der Eingang wurde bestätigt mit dem Hinweis, dass die Bearbeitung einige Zeit in Anspruch nehmen wird, da tausende Anträge vorlägen. Danach passierte nichts mehr. Ich habe die Erstattung per Einschreiben, Einschreiben mit Rückschein (alles zurück- gekommen) und zuletzt per Einwurf Einschreiben angefordert. Keinerlei Reaktion. Ich warte jetzt seit 7 Monaten auf die Erstattung. Es ist eine Unverschämtheit, wie man mit den Kunden umgeht. Für mich ist es Betrug, das Geld einzubehalten für eine Veranstaltung, die nicht stattgefunden hat.

Ich habe Karten für das Konzert Il Divio 2022 gehabt was nicht stattgefunden hat . Laut Eventim sollten wir uns mit Prom Event in Verbindung setzen wegen der Rückerstattung was ich im Dezember auch machte , laut Mail des Geschäftsführer sollte ich die Karten bitte erst im Januar 2023 zurücksenden da die Firma umzieht Dies tat ich auch und nach Nachfrage nach einem Monat per Mail ( ans Telefon geht keiner ) schrieb man mir das ich mich gedulden möchte da sie tausende Rückgaben hätten . Seit dem bekomme ich keine Antwort mehr per Mail Im März war dann auf der Internetseite das man Sie zurück schicken kann ich schickte sie mit Einschreiben nochmal hin ( hatte mit Gott sei Dank Kopien gemacht ) das Einschreiben wurde nicht angenommen Jetzt haben wir ein halbes Jahr später und ich habe jetzt schon zusätzlich 20 Euro verbraucht für Post und Einschreiben und es tut sich nichts Ich habe so etwas noch nicht erlebt Aber auf ihrer Seite schon neue Konzerte anpreisen

Im Juli 2019 habe ich 2 Karten für Il Divo in Frankfurt gekauft. Nun hat uns Corona allen einen Strich durch die Rechnung gemacht und darüber will sich niemand beschweren. Das für den November 2020 geplante Konzert wurde nun aber mehrfach verschoben, zuletzt auf einen unbekannten Termin. Da ich nicht mehr davon ausgehe, dass das Konzert noch stattfindet, habe ich die Tickets an den Veranstalter Prom Event & Media KG mit einer ausgefüllten Ticketerstattung im November 2022 zurückgeschickt. Bis heute ist keinerlei Erstattung eingegangen. Aus einer geplanten Bearbeitungszeit von 8 Wochen wurde Ende Januar und Stand heute ist noch keine Erstattung in Sicht. Auf Mails wird ebenfalls nicht mehr reagiert.

Ich habe am 17.07.22 über Eventim zwei Tickets für das Il Divo Konzert in Berlin am 05.11.22 bestellt. Das Konzert wurde abgesagt und Eventim hat mich für die Rückabwicklung der Tickets an den Veranstalter PromEvent&Media KG verwiesen. Dieser hat auf meine Email vom 19.03.23 nicht reagiert. Auf der Homepage konnte ich einen Antrag auf Ticketerstattung herunterladen und habe diesen am 21.03.23 mit einem Brief und den Tickets im Original per Einschreiben an PromEvent&Media KG gesendet. Da ich nach 14 Tagen keine Erstattung erhielt rief ich am 04.04.23 PromEvent&Media KG an. Dort sagte man mir am Telefon, dass der Vorgang in "Bearbeitung geht". Ausserdem wollten sie wissen, ob ich eine Kopie der eingesandten Unterlagen hätte. Warum muß ich erst anrufen, dass mein Vorgang "in Bearbeitung" geht? Ich fühle mich hingehalten und verschaukelt.