PromEvent & Media KG
Reklamationen & Beschwerden (67)

PromEvent reagiert weder auf Emails noch auf deren Antrag auf Rückerstattung welchen ich ausgefüllt per Post geschickt habe. Telefonisch erreicht man auch niemanden! Bis heute habe ich insgesamt drei Emails geschrieben und meine 195,80 € für zwei Tickets Il Divo Timeless Tour 05.11.2020 Frankfurt noch nicht zurück gezahlt bekommen!

Das Konzert von Il Divo ( 1. Nov. 2022) in Frankfurt wurde komplett abgesagt. Dann haben wir erfahren, dass man über Eventim die Rückabwicklung nicht machen kann, sondern sich direkt an PromEvent wenden muss. Dies habe ich auch getan und ein Formular ( Antrag auf Rückerstattung) ausgefüllt. Die Original Karten mussten wir auch zurück schicken. Am 30.3.2023 habe ich alles auf den Weg gebracht (wie angegeben: Originale per Post, kein Einschreiben). Am 23.5.2023 habe ich dann mal angefragt, wo denn die Rückerstattung bleibt. Da wurde mir gesagt, dass man die Email nicht findet, aber ich die Kopien nochmal per Email an die E-Mail Adresse senden soll. Dies habe ich getan. Am 31.5. habe ich nachgefragt, Da wurde mir gesagt dass die Firma umgezogen ist und viel Post verschwunden ist. Ich hatte aber bereits an die korrekte Adresse gesendet. Am 14.06.2023 wieder schriftlich und mündlich angemahnt. Mit einer Frau Stern telefoniert, sie will es weiter leiten und sie kümmere sich sofort darum. Am 17.06.2023 wieder mündlich und schriftlich angemahnt (jeweils mit kompletten Unterlagen in Kopie), auch die Dame am Telefon wollte sich SOFORT kümmern. Auf keine der E-Mails wurde reagiert! Am 30.06. mit einer Herrn Schneider telefoniert, der mir den Weg über das Kontaktformular empfahl (nicht verfügbar). Das ist fast Betrug....

Das Konzert von IlDivo ( 5.Nov.2020) wurde zwei mal verschoben und dann letztendlich komplett abgesagt. Dann haben wir erfahren das man über Eventim die Rückabwicklung nicht machen kann sondern sich direkt an PromEvent wenden muss. Die habe ich auch getan und ein Formular ( Antrag auf Rückerstattung) ausgefüllt. Original Karten mussten wir auch zurück schicken. Am 20.2.2023 habe ich alles auf den Weg gebracht. Am 28.3.2023 habe ich dann mal angefragt wo denn die Rückerstattung bleibt. Dann wurde mir gesagt das die Firma umgezogen ist und viel Post verschwunden ist. Gut das ich schon die neue Anschrift genommen habe also kann meine Post ja nicht verschwunden sein. Am 17.4.2023 wieder angemahnt ( Herr Schilling) er sagt mir er kümmere sich SOFORT !. Am 25.5. wieder angemahnt mit einer Frau Oklein oder so ähnlich, auch sie wollte sich SOFORT kümmern. Am 1.6. mit einer Frau Rose telefoniert auch Sie wollte sich SOFORT kümmern. Heute war mein letzter Versuch. Mit einer Frau Stern telefoniert auch sie will es weiter leiten. Wurde dann ziemlich frech abgewiesen, sie könnte sich jetzt nicht kümmern da sie die Leitung frei halten muss. Für mich ist das eine Taktik die Kunden hin zu halten die zum Himmel stinkt. Für mich ist das bereits Betrug. Ich werde es nächste Woche zur Anzeige bringen und kann jedem nur Abraten mit dieser Firma Geschäfte zu. machen. Auch werde ich versuchen die Manager von Il Divo zu kontaktieren damit diese erfahren wie mit Ihren Fans umgegangen wird. Das alles kann nicht im Sinne von Il Divo sein.

Am 31.12.2019 habe ich über Eventime 2 Tickets für ein Konzert der Band IL Divo in Düsseldorf gekauft. Wegen Corona fiel dieser Termin aus und wurde dann 2mal verschoben auf 2021 und zuletzt auf den 07.11. 2022. Dann wurde das Konzert endgültig abgesagt. Daher habe ich am 18.10.22 die Ticketerstattung beantragt. Der Eingang wurde bestätigt mit dem Hinweis, dass die Bearbeitung einige Zeit in Anspruch nehmen wird, da tausende Anträge vorlägen. Danach passierte nichts mehr. Ich habe die Erstattung per Einschreiben, Einschreiben mit Rückschein (alles zurück- gekommen) und zuletzt per Einwurf Einschreiben angefordert. Keinerlei Reaktion. Ich warte jetzt seit 7 Monaten auf die Erstattung. Es ist eine Unverschämtheit, wie man mit den Kunden umgeht. Für mich ist es Betrug, das Geld einzubehalten für eine Veranstaltung, die nicht stattgefunden hat.

Ich habe Karten für das Konzert Il Divio 2022 gehabt was nicht stattgefunden hat . Laut Eventim sollten wir uns mit Prom Event in Verbindung setzen wegen der Rückerstattung was ich im Dezember auch machte , laut Mail des Geschäftsführer sollte ich die Karten bitte erst im Januar 2023 zurücksenden da die Firma umzieht Dies tat ich auch und nach Nachfrage nach einem Monat per Mail ( ans Telefon geht keiner ) schrieb man mir das ich mich gedulden möchte da sie tausende Rückgaben hätten . Seit dem bekomme ich keine Antwort mehr per Mail Im März war dann auf der Internetseite das man Sie zurück schicken kann ich schickte sie mit Einschreiben nochmal hin ( hatte mit Gott sei Dank Kopien gemacht ) das Einschreiben wurde nicht angenommen Jetzt haben wir ein halbes Jahr später und ich habe jetzt schon zusätzlich 20 Euro verbraucht für Post und Einschreiben und es tut sich nichts Ich habe so etwas noch nicht erlebt Aber auf ihrer Seite schon neue Konzerte anpreisen

Im Juli 2019 habe ich 2 Karten für Il Divo in Frankfurt gekauft. Nun hat uns Corona allen einen Strich durch die Rechnung gemacht und darüber will sich niemand beschweren. Das für den November 2020 geplante Konzert wurde nun aber mehrfach verschoben, zuletzt auf einen unbekannten Termin. Da ich nicht mehr davon ausgehe, dass das Konzert noch stattfindet, habe ich die Tickets an den Veranstalter Prom Event & Media KG mit einer ausgefüllten Ticketerstattung im November 2022 zurückgeschickt. Bis heute ist keinerlei Erstattung eingegangen. Aus einer geplanten Bearbeitungszeit von 8 Wochen wurde Ende Januar und Stand heute ist noch keine Erstattung in Sicht. Auf Mails wird ebenfalls nicht mehr reagiert.

Ich habe am 17.07.22 über Eventim zwei Tickets für das Il Divo Konzert in Berlin am 05.11.22 bestellt. Das Konzert wurde abgesagt und Eventim hat mich für die Rückabwicklung der Tickets an den Veranstalter PromEvent&Media KG verwiesen. Dieser hat auf meine Email vom 19.03.23 nicht reagiert. Auf der Homepage konnte ich einen Antrag auf Ticketerstattung herunterladen und habe diesen am 21.03.23 mit einem Brief und den Tickets im Original per Einschreiben an PromEvent&Media KG gesendet. Da ich nach 14 Tagen keine Erstattung erhielt rief ich am 04.04.23 PromEvent&Media KG an. Dort sagte man mir am Telefon, dass der Vorgang in "Bearbeitung geht". Ausserdem wollten sie wissen, ob ich eine Kopie der eingesandten Unterlagen hätte. Warum muß ich erst anrufen, dass mein Vorgang "in Bearbeitung" geht? Ich fühle mich hingehalten und verschaukelt.