Bike kann nicht mehr entriegelt werden.
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Ungelöst
- 20 Jul 2023
- #518184
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Mein Bike kommt direkt aus einer Garantie-Reparatur. Das elektrische Rahmenschloss war defekt, das Schloss wurde von Sport2go, Servicevertreter in der Schweiz ersetzt.
Gestern Abend habe ich das Bike zurückerhalten. Sofort habe ich eine Probefahrt durchgeführt und stellte fest alles ok.
Heute früh wollte ich eine Ausfahrt starten und kann das Bike nicht in Betrieb setzten. Nach dem Einschalten mit Dem Display kann ich mit dem Schlüssel öffnen. Nach kurzer Zeit meldet die Anzeige "Error 30" können sie mir mitteilen wie ich das Problem lösen kann.
Bitte um Antwort,
freundlicher Gruss, H.R. ****** CH 3250 Lyss
Serie-Nr. PBEJM70911, gekauft im April 2022
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20-07-2023 um 10:48 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Prophete weitergeleitet. Mehr erfahren.
20-07-2023 um 12:10 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an Prophete weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Prophete
20-07-2023 um 15:53 Uhr
Guten Tag,
selbstverständlich möchten wir eine Lösung für Ihr Anliegen finden. Daher wird Sie unser International-Team direkt kontaktieren, um das Anliegen zielgerichtet zu lösen.
Herzliche Grüße aus Rheda-Wiedenbrück,
Ihr Prophete in Moving Kundenservice-Team
Antwort des Verbrauchers
04-08-2023 um 11:27 Uhr
Ich warte immer noch Bericht von der Vertretung der Schweiz, spoert2go in Stans
Antwort von Prophete
07-08-2023 um 10:16 Uhr
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Unser Servicepartner wird Sie zeitnah kontaktieren, um eine Lösung zu finden.
Herzliche Grüße aus Rheda-Wiedenbrück,
Ihr Prophete in Moving Kundenservice-Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
21-08-2023 um 17:03 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Der KD vom Werk war ok, leider kann ich das vom Schweizer-Vertreter "sport2go" nicht sagen. Ich warte immer noch,
auf eine Mitteilung, dass ich das Bike endlich wieder repariert zurück erhalten kann.
