Beschwerde an die Geschäftsleitung, Abrechnungen WSS

Sehr geehrte Damen und Herren,

In letzter Zeit gibt es immer wieder Probleme bei der Abrechnung der Windschutzscheiben.


Ihre Kasko Schäden werden willkürlich abgerechnet, damit Sie verstehen was ich meine ein paar Beispiele:

MK-WM 4915 Schaden-Nummer 202204520016i, Abzug UPE, Stellungnahme von uns, komplett nachreguliert
MK-JT 1704 Schaden-Nummer 22-04656351-21-5641KG wurde ohne Beanstandung reguliert
MK-KO 97 Schaden-Nummer 202203021324 Abzug UPE, Stellungnahme, komplett nachreguliert
UN-A 5370 Schaden-Nummer 202203601473 teilweise Abzug UPE nicht auf alle Teile?? Stellungnahme, nachreguliert
MK-FT 3425 Schaden-Nummer 202204563604 Abzug UPE, Stellungnahme, nachreguliert
MK-HV 322 Schade-Nummer 202204708294 Abzug UPE und Reiniger, Stellungnahme, wurde nachreguliert
MK-RW 10 Schaden-Nummer 202204826190 Abzug UPE, Stellungnahme, Rückmeldung ,50% Erstattung UPE,

MK-RW 876 Schaden-Nummer 22-05262969-21-5641SK Abzug UPE und Reiniger , Stellungnahme, lt. Telefonat sollen auch 50% UPE übernommen werde, Fall noch in Klärung, da Brutto reguliert

MK-DF 11 Schaden-Nummer 202205522943 , Abzug UPE und Sensor, Stellungnahme erst heute raus
EN-DM 1140 Schaden.-Nr.:202205758001, Abzug UPE, Stellungnahme heute raus

Man sagte mir mal in einem Gespräch, Frau Goldmann wäre für derartige Angelegenheiten zuständig.

Wir bitten um Stellungnahme und generelle Klärung.
Mein Kollege Herr Gimmini ( 02331-479746) und ich, würden uns sehr über Ihre Rückmeldung freuen.



Mit freundlichen Grüßen
Sabine ******
Mitarbeiterin Reklamationsmanagement/RAA


Jürgens GmbH
Autorisierter Mercedes-Benz
Verkauf und Service
Hausanschrift: Teindeln 20, 58840 Plettenberg
T +492392500716
F
M -
E-Mail: ******@Autohaus-Juergens.de
Internet: http://www.autohaus-juergens.de
Facebooks: http://www.facebook.com/MercedesJuergens

Rechtsform: GmbH
Sitz der Gesellschaft: Hagen
Handelsregister: Hagen HRB 1458
Geschäftsführung: Frank Döhring (Vorsitzender), Tino Schneider, Mentor Hajdari, Daniel Junker