Versicherungsleistung
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Ungelöst
- 15 Feb 2023
- #466485
- 241
Meine Mutter verstarb am 27.11.2022 darauf hin wurde die Versicherung angeschrieben mit der bitte um Auszahlung der Versicherungssumme ,
die dafür benötigten Unterlagen wurden der Versicherung geschickt .Die Versicherung wurde mehrfach über den Kunden-Service angerufen und gefragt warum die Summe noch nicht überwiesen wurde ,es wurde bestädigt das alle Unterlagen eingegangen sind und die Summe überwiesen wird.Bis dato 15.02.2023 wurde nicht ausbezahlt und bei der erneuten tel. Anfrage wurde ich stumm geschaltet sowas geht gar nicht da die ganzen Jahre immer pünktlich der Monatsbeitrag bezahlt wurde .Bis dato werde ich den verdacht nicht los das dies eine Hinhaltetaktig ist und so mit dem Geld der Versicherungsnehmer weiter profit gemacht wird
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15-02-2023 um 10:55 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Proxalto Lebensversicherung weitergeleitet. Mehr erfahren.
15-02-2023 um 12:26 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an Proxalto Lebensversicherung weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort des Verbrauchers
01-03-2023 um 19:29 Uhr
Ich muss nochmals Unterlagen nachreichen aber das wundert mich gar nicht mehr. Bei der Note Kundenservice leider mangelhaft
Antwort des Verbrauchers
15-03-2023 um 20:03 Uhr
Ich muss erneut noch unterlagen schicken da so nach Aussage von Proxalto die Post an meiner verstorben Mutter geschickt wurde ins Pflegeheim komisch sonst wurde die Post von Proxalto immer zu mir geschickt wurde seltsam von den anderen Versicherungen haben wir seit über 2 Monaten die Versicherungssumme erhalten bin gespannt wie lange die hinhaltetaktig noch anhält Kundenservice Note mangelhaft
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
29-03-2023 um 21:05 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Das ist das allerletzte einfach unteste schublade
