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Unzufriedene Verbraucher reichen Beschwerden über Proxalto Lebensversicherung ein und teilen ihre Erfahrungen. Wie reagiert der Kundenservice?
Seit nahezu 4 Monaten warte ich auf die Auszahlung meiner Versicherungssumme. Habe ich noch nie erlebt sowas. Die haben es geschafft 0,66 € ! zu überweisen. Angeblich Computerfehler. Wer sitzt denn am PC? Lächerlicher geht es wirklich nicht meh...
Mit Verwunderung habe ich das Schreiben zur Kenntnis genommen. Da liegt ein Fehler vor, ich habe mit Elke ***** nichts zutun. Seit mehreren Jahren wird von meinem Konto bei der Volksbank abgebucht. Wer hat das veranlasst ,es muss ja eine Police ge...
Proxalto Lebensversicherung AG
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Beschwerde schreibenHallo, der Vertrag ( Nummer in vertrauliche Informationen ) wurde nicht zum Ablaufdatum den 01.10.2024 zugeteilt. Laut Telefonat vom 24.10.2024 9Uhr30 mit Herrn Zeisler in Bearbeitung. Falls nicht bis 31.10.2024 erledigt gehts über den Rechtsweg. ...
Im Nachtrag zum Versicherungsschein, gültig ab 01.01.2024, der zusammen mit der Kundeninformation mit Schreiben vom 13.03.2024 an mich versandt wurde, ist als Bezugsberechtigter im Todesfall Herr Matthias ***** ausgewiesen. Nachdem aber die Scheidun...
Seit dem Tot meines Vaters im April 2022 versuche ich an die Auszahlung des Betrages zu kommen. Wo ich auch anrufe bzw. hinschreibe werde ich abgewimmelt, es heißt jedesmal - es existiert kein Vertrag- . Das gleiche geschied auch wenn ich mich an G...
Die Wahrheit über den Service ist: Die Wahrheit über den Service ist: PX hat den Service ausgesourct, als Call Agent wirst du wirst eine Woche ausgebildet, das die fachliche Kompetenz daher nicht sehr hoch ist erklärt sich von alleine, zudem die ...
Mein Vater ist vor ca 2 Monaten verstorben. Mein Vater hat eine Strebegeldversicherung mit der Nummer: 1-35.088.251-1 Wir haben alles korrekt abgewickelt. Wir haben uns alle über die Postident ausgewiesen. Angebelich fehlen wieder irgndwelche Sachen...
ich bekam am 8.4.23von ihnen die Aufforderung im beigefügten Formular meine Kontoverbindung zwecks Auszahlung eines Teilbetrages meiner Lebensversicherung , Diese habe ich zugeschickt und isz nach einem Telefonat mit ihnen auch bestätigt worden, bis ...
Mit Verwunderung habe ich das Schreiben zur Kenntnis genommen. Da liegt ein Fehler vor, ich habe mit Elke ***** nichts zutun. Seit mehreren Jahren wird von meinem Konto bei der Volksbank abgebucht. Wer hat das veranlasst ,es muss ja eine Police ge...
Jetzt erhalte ich die Nachricht, dass ich noch keine 60 Jahre bin und die Zahlung daher erst mit Erreichen dieses Alters erfolgen kann....!? Nach allem was ich hier gelesen habe, sieht das auch verdammt nach einer Hinhalte-Taktik aus! Es wird empfo...
Diese Versicherung ist nicht zu empfehlen, auf Schreiben wird wenn überhaupt nur zögerlich geantwortet. Am Telefon gibt jede/jeder eine andere Auskunft, die eine sagt ja kann gekündigt werden, der Nächste sagt das wird in der jeweiligen Abteilung en...
Meine Mutter verstarb am 27.11.2022 darauf hin wurde die Versicherung angeschrieben mit der bitte um Auszahlung der Versicherungssumme , die dafür benötigten Unterlagen wurden der Versicherung geschickt .Die Versicherung wurde mehrfach über den Kund...
die Lebensversicherung sollte durch zwei vertraglich geregelte Auszahlungen mit 18 und mit 21 Jahren meiner Tochter ausbezahlt werden. Meine Tochter wird dieses Jahr schon 24 Jahre und bekomme trotz mehrmaligem Anfordern eines Kontoauszugs und dem ...
Im Oktober wurden für 2 LV keine Beiträge abgebucht. Auf div. E-Mails keine Antwort erhalten, ausser natürlich der Eingangsbestätigung mit leeren Bearbeitungsversprechen. In div. Telefonaten wurde ich immer wieder vertröstet: Fall wird bearbeitet, di...
Auch meine Lebensversicherung war zum 01.12.2022 fällig zur Auszahlung. Diese ist bis heute ( 30.12.2022) nicht erfolgt. Bei telefonischen Kontakten mit der Service-Hotline ist immer eine Auszahlung zugesichert worden. Hier handelt es sich auch wie...
Mit Schreiben vom 12.10.2022 habe ich meine Lebensversicherung gekündigt und gebeten, den Rückkaufswert auf das Konto meines Ehemannes zu überweisen. Aufgrund der Tatsache, dass die Kündigung der Lebensversicherung meines Mannes im Sommer bereits ...
Mitte Juli 2022 eine Teilkündigung bei einem fondsgebunden Vertrag beantragt. 4 Wochen passierte nichts. Auf meinen Anruf wurde gesagt, Softwareumstellung, ist noch nicht bearbeitet. Also Mitte August nochmal die Teilkündigung rausgeschickt. Bis zur ...
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