Puma
Reklamationen & Beschwerden (161)

Sehr geehrte Damen und Herren zweimal habe ich mir Tazon 6 Schuhe gekauft (siehe Anhang). Die ersten kaufte ich am 28.06.2022 bei Amazon. Gleichzeitig mit diesem Paar Schuhe von Puma habe ich mir so Billigtreter (victory) bei Deichmann geholt. Die Puma's wollte ich weitgehend schonen und habe die in den ersten 8 Monaten vielleicht 30 mal getragen. Die billigen von Deichmann dagegen so gut wie jeden Tag. Trotzdem löste sich bei den Tazons nach 8 Monaten die Sohle (vorne am Schaft) während die Deichmann-Billigtreter (die ich auch im Fitnessstudio benutze) immer noch halten. Wie kann so was sein? Ich dachte vielleicht liegt es daran, dass ich die Ware bei Amazon statt in einem richtigen Schuhgeschäft gekauft habe. Denn eigentlich finde ich die Tazon nun wirklich superschick (und würde die z. b. nie für Sport "missbrauchen"). Also habe ich mir im August diesen Jahres noch einmal ein paar Tazons bei Deichmann gekauft. Und wieder habe ich sie nur sehr selten getragen. Und sehr gepflegt im Gegensatz zu all meinen anderen Schuhen. Und trotzdem löste sich wieder die Sohle, diesmal schon nach knapp vier Monaten. Wie kann das sein? Wieso liefern sie so schlechte Qualität ab? Bevor ich eine Bewertung bei Google und Trustpilot abgebe, hätte ich gerne erst einmal eine Stellungnahme von Ihnen hierzu.

Meine Tochter hat jedes Jahr die gleichen Boots von Puma. Leider habe ich den Zettel nicht mehr, aber noch den Karton. Jetzt haben die Schue gepasst und sie hat sie angezogen. Gestern kam sie von der Schule und es hat sich an beiden Schuhen KOMPLETT die Sohle gelöst. So etwas habe ich noch nie erlebt. PUma hat mir im Chat geantwortet, dass des mein Pech ist, wenn ich keinen Zettel mehr habe. Gar kein Entgegenkommen, nichts.

Der Postbote ließ mein zerrissenes Puma-Paket zurückgehen, da er annahm, dass nicht mehr alle Teile drinnen waren. Ich stand so ohne Paket da. Als ich den Kundendienst kontaktierte, hieß es, ich müsste die Teile nochmal bestellen. Sie versicherten mir, dass ich nochmals die gleichen Preise erhalte, wie bei meiner vorherigen Bestellung. Ich sollte dafür eine Bestätigungs-Mail erhalten. Leider ist diese bisher noch nicht eingetroffen. Wie können wir bitte die Bestellung machen, damit ich die gleichen Preise nochmal erhalte, wie bei der vorigen Bestellung. Die Differenz beträgt zur Zeit für mich, selbst nach Abzug von 15 %, immer noch ein Plus von Euro 42,18. Diese Summe müsste ich zur Zeit mehr bezahlen. Für eine Rückantwort von Ihnen wäre ich sehr dankbar. Ich wollte gerne am Wochenende nochmals bestellen. Ein Foto konnte ich leider nicht machen, da ich z. Zt. kein Handy zur Hand hatte. Aber es war mehr als zerrissen.

Von den Herrenschuhen Größe 43, nur 1 x getragen - Gore-tex Puma löst sich die Gummisohle auf. Sie klebt und färbt stark, so dass es Probleme gibt, diese Gummilösung zu entfernen. Die Schuhe sind nicht tragbar. Leider liegt mir keine Rechnung vor, da diese Schuhe ein Geschenk waren

Seit 3 Jahren habe ich Puma Goretex Stiefel in Gebrauch, die besonders bei hohem Schnee (den wir seither nur sehr selten hatten...) tolle Dienste leisteten: warme Füße, rutschfest dank eines sehr griffigen Profils, Obermaterial und Innenfutter sehen noch völlig neuwertig aus. Nun kam hier im Taunus zu Beginn dieser Woche eine ordentliche Schneemenge runter, und zum Schneeschippen kamen die Stiefel zum Einsatz. Doch ich traute meinen Augen nicht: Das Profil löste sich auf, die Sohle brach im Fersenbereich ein Stück auf und klebrige Reste zieren seither den Boden meiner Wohnung. Hier muss es sich wohl um einen Produktionsfehler handeln, denn eine solch schwache Sohlenqualität ist für einen guten Markenhersteller, dessen Laufschuhe ich lange Jahre bei meinen Volksläufen trug, einfach nicht akzeptabel. Ich wäre sehr dankbar, wenn Sie die Reklamation weiterleiten könnten. Leider habe ich keinen Kaufbeleg mehr - mit einer solch kurzen Haltbarkeit habe ich wirklich nicht gerechnet...

Hallo, ich habe seit einem Jahr circa 20 Puma Boxershorts in allen Farben, welche mittlerweile alle ein Loch in der Mitte des Schritts haben. Hollister Boxershorts die zur selben Zeit gekauft wurden und gleich oft getragen worden sind, weisen bislang keine Schäden auf.

Habe im April diesen Jahres Puma Schuhe erworben. Nun weisen beide, wenig getragen, Risse bzw. Brüche an gleichen Stellen unter den Schuhsohlen auf. Einen Kassenbon gibt es nicht mehr. Aber einen Kontoauszug über eine Kartenzahlung. Der Kundenservice über den ich in Kontakt war, hat auch Fotos, sowie Kartenzahlungsbeleg als Beweis im Anhang der Mail erhalten. Leider wird keine Abhilfe getan und eine Reklamation nicht angenommen. Bitte um Umtausch oder Ersatz.

Hallo Ich habe die Fußballschuhe im Mai 2023 bestellt und schon haben sich die Schuhe an den Seiten aufgelöst Können Sie mir bitte sagen was ich machen soll um die Schuhe zu Reklamieren Die Bestellnummer lautet 52196328 MfG ****** ******

Habe vor ca. einem halben Jahr Puma Futur Z 1.4 Fußballschuhe gekauft . War eigentlich sehr zufrieden. Dann hat sich ohne Vorankündigung die komplette Sohle gelöst. Ist mir bei Puma noch nie passiert in 30 Jahren. Leider keine Rechnung mehr. Habe ich aber in den lesten 30 Jahren nie gebraucht war immer zufrieden.

Sehr geehrte Damen und Herren, Ich habe Goretex Winterschuhe, bei welchen sich die Sohle auflöst, klebrig wird und schwarze Stellen auf dem Boden hinterlässt. Leider habe ich keine Rechnung mehr dazu, da ich bis letzten Winter sehr zufrieden damit war. Gibt es hierzu eine Lösung? Vielen Dank ****** ******