Booking Confirmation Cancellation

Geschätzte Damen und Herren,

Wir wollten dieses Jahr (drei Personen) mit der weltbesten Airline nach Thailand fliegen,
weit gefehlt weit gefehlt, Wir sind sehr enttäuscht über das verhalten von Qatar Airways meine Frau hat am 29.01.2024 den Flug für mich bei Quatar Airways gebucht, dieser wurde umgehend bei meiner Visa karte belastet 1009.- CHF!
Einen Tag später erhalten wir eine E Mail (im Anhang) worin wir mit bedauern feststellen müssen dass der Flug Eurerseits gecancellt wurde,
in diesem E Mail schreiben Sie dass Sie 702.- CHF zurückbezahlen wollen, dies werden wir nicht akzeptieren da Wir keinen Fehler gemacht haben.
Und Wir haben 1009.- CHF bezahlt! Darum erwarten Wir auch eine Rückzahlung von 1009.- als beste Fluggesellschaft der Welt hoffe Wir auf einen kundenfreundlichen Umgang Ihrerseits. Meine Frau hat mittlerweilen schon 3 Stunden telefoniert mit Ihrem Kunden Service und sie war auch am Schalter von Qatar Airways am Flughafen in Zürich, auch hier wurde Sie nur abgewimmelt! Ich bitte Sie dieses E Mail an einen Vorgesetzten weiterzuleiten der sich den Problemen der Kunden annimmt, ansonsten schalten Wir unseren Anwalt ein. Und nochmals Wir erwarten eine Rückzahlung von 1009.- CHF oder einen Gutschein über 1009.- CHF oder sie lassen die Buchung einfach so wie ich Sie gebucht habe. mfg ****** ******