Geld wurde nicht zugeordnet und zurück überwiesen

Mein Fehler war bei ratepay anzurufen. Nach langer Diskussion wurde mir gesagt, dass ich bis jetzt immer Glück hatte das meine Zahlungen zugeordnet werden konnte/ ich habe immer die korrekte Rechnungsnummer von About You angegeben. Darauf meinte ich, dass ich in Zukunft nur noch mit Klarna zahle und aufgelegt. Die Zahlart wurde bei About You gesperrt. Kettenreaktion war an dem Tag wurde mir Klarna gesperrt und paar Tage später auch PayPal. GRUND DAFÜR GIBT ES NICHT! Nach vielen Telefonaten, wurde mir Empfohlen eine Mail an Aboutyou@ratepay.de zu schreiben.. Seit dem warte ich! Ich bin echt verzweifelt. Man ist 20 min in Warteschleife um zuhören, man kann mir nicht helfen, ich soll auf die Antwort warten.