Ich möchte mein Handy reklamieren.
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Ungelöst
- 11 Apr 2023
- #481549
- 150
Guten Tag,
am 30.11.2022 habe ich das Mobiltelefon Samsung S9 für 248,00 EUR bei Ihnen online gekauft. Bis vor kurzem funktionierte es einwandfrei. nun macht es ständig Probleme indem der Home - Bildschirm es während de Betriebes häufiger abstürzt und nicht mehr zu bedienen ist. Erst nach einer längeren Wartepause funktioniert es dann wieder eine Zeitlang bis zum nächsten Absturz. Auch ein Rückstellung auf dem Werkszustand brachte keine Verbesserung.
Leider habe ich außer den Nachweis meiner PayPal Überweisung keine weiteren Unterlagen.
Die Überweisung erfolgte am 30.11.2022 an "real,- Digital Payment & Technology Services GmbH" und dem PayPal -Transaktionscode: 63S62203XG8552625.
Teilen Sie mir bitte den weiteren Ablauf meiner Reklamation mit.
Mit freundlichen Grüßen
****** Schepes
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11-04-2023 um 11:28 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Real-Digital weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort des Verbrauchers
05-05-2023 um 20:19 Uhr
Am 25. April wurde das defekte Gerät mit einem Retourschein versendet aber bisher noch keine Rückmeldung erhalten.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
24-05-2023 um 16:04 Uhr
Problem ungelöst
8 / 10
Kundenservice NoteJA
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