Wasserschaden

Ich kaufte Ende August ein iPhone 13 Pro. Tolles Handy und wirklich wie neu. Alles war super.. in der Beschreibung dieses Handy stand, das es bis zu einigen Metern wasserdicht ist. Natürlich kein Salzwasser was klar ist. Meine Tochter war im Oktober im Urlaub und probierte im Pool (2,05m tief)die Kamera aus. Seitdem ging gar nichts mehr.
Ich schilderte das Problem und habe auch recht zeitnah eine Antwort bekommen. Es wurde gesagt, das wir es einschicken soll und es repariert wird! Wenn es nicht reparabel sei, bekommen wir das Geld zurück! Nach langen Mail Verkehr, wurde mir jetzt noch 3 Wochen gesagt, das dass Handy ein Wasserschaden (was Ich erwähnte) hat und sie dafür nicht zuständig sind. Es wird als wasserdicht angepriesen und sollte so nicht sein. Mein iPhone 13 ist es definitiv. Ein Handy mit Wasserschaden sollte so schnell wie möglich repariert werden. Nun lag es 3 Wochen bei rebuy und ich hoffe wir können es retten! Ich fühle mich als Kundin etwas veräppelt. Erst so und dann so.. und ich bekomme keine Rückmeldung mehr. 24 Monate Garantie wird Hoch angepriesen sowie Kundenservice. Beides nicht vorhanden. Das Handy hat fast 1000€ gekostet. Keinerlei Entgegenkommen. Nur leere Versprechungen. Chat Verlauf ist vorhanden. Definitiv werde ich dazu eine Rechtsberatung in Angriff nehmen