Ich habe Apple Airpods 3 bestellt. Das Paket kam allerdings ohne Inhalt an.
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Beantwortet
- 26 Okt 2023
- #554636
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Hallo ich habe folgendes Problem. Ich habe Apple Airpods 3 bestellt. Das Paket kam allerdings ohne Inhalt an. Es waren also keine Apple Airpods 3 im Paket.
Das Paket wurde weder aufgerissen noch beschädigt. Trotzdem hätte ich gerne eine Retour. Da ich in 30 Tagen zahle und bis dahin womöglich keine "neue" Wahre bei mir ankommt. Ich habe auch versucht den Händler zu kontaktieren aber dieser meldet sich nicht. Und an Refurbed habe ich auch eine Mail geschrieben. Sie sagen ich solle Kontakt mit dem Händler aufnehmen.
Liebe Grüße ****** ******
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26-10-2023 um 09:06 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Refurbed weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Refurbed
26-10-2023 um 11:40 Uhr
Hallo ******,
wir bedauern sehr, wenn du kein positives Einkaufserlebnis auf unserem Online-Marktplatz hattest. Das tut uns sehr leid zu hören. Trotzdem wollen wir uns zuerst dafür bedanken, dass du dich für refurbed entschieden hast und damit, gemeinsam mit uns und unseren refurbed Händlern, ein Zeichen für nachhaltigen Konsum gesetzt hast. ♻️
Wir sind ganz deiner Meinung, dass so etwas einfach nicht vorkommen darf und werden den refurbed Händler darauf aufmerksam machen. Gerne schalten wir uns auch ein, übernehmen die Kommunikation mit dem refurbed Händler für dich und bleiben so lange an deiner Seite, bis alles zu deiner vollsten Zufriedenheit erledigt ist.
Customer Happiness ist uns von refurbed tatsächlich ein sehr großes Anliegen. Deswegen kümmern wir uns gerne persönlich um dich! ????
LG, dein refurbed Team
