Anfrage

Vor 5 Jahren kauften wir uns in Dresden einen neuen Renault Traffic. Wir hatten bis zum 14.08.23 einen Leasingvertrag mit Vollservice bei Ihrer Renault Bank. Wir haben uns entschieden den Traffic zu behalten und finanzieren ihn jetzt weitere 5 Jahre bei der Renault Bank ab jedoch keinen Vollservice mehr dabei. 5 Wochen nach Beendigung der Garantiezeit also jetzt am 27.09.23 hatten wir einen Total Zusammenbruch der Batterie. Der herbei gerufene ADAC bestätigte uns das wir eine neue Batterie benötigen. Die bekamen wir am selben Tag für 180 Euro mit Einbau in einer freien Werkstatt eingebaut. Unsere Frage. Wäre Renault Deutschland so kundenfreundlich einen treuen Renault Kunden 5 Wochen nach Garantie Ende die Batterie als Kulanz zu erstatten? Über eine positive Antwort würden wir uns sehr freuen.
Vielen Dank für Ihre Bemühungen.
****** ****** und TINO SCHERZER