Anfrage auf Kulanz
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Ungelöst
- 25 Aug 2023
- #533802
- 138
Sehr geehrte Damen und Herren,
bei meinem Renault Zoe Elektro Bj. 2015 kam die Fehlermeldung „Laden unmöglich“.
In der Renault-Werkstatt wurde der Wagen ausgelesen.
Es handelt sich um den Fehler DIC080DC96.
Nach Angabe der Werkstatt muss der Wandler und das Ladegerät samt Kabelstrang ausgetauscht werden.
Der Austausch kostet dort nach Angabe ca. 7000 €. Dies entspricht etwa dem derzeitigen Wert des Autos.
Der Werkstatt ist so ein Fall bisher noch nicht vorgekommen.
Da das Auto erst 49.000 km/h hat, bitte ich Sie um einen Kulanzbeitrag für die Reparatur.
Im Sinne des Klimaschutzes kann es wohl nicht sein, dass das Auto verschrottet wird – oder welche Lösung schlagen Sie von Renault mir in meinem Fall vor?
Vielen Dank für Antwort und
mit freundlichem Gruß
B. ******
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25-08-2023 um 21:51 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Renault Deutschland weitergeleitet. Mehr erfahren.
26-08-2023 um 10:55 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an Renault Deutschland weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort des Verbrauchers
19-09-2023 um 02:32 Uhr
Sehr geehrte Damen und Herren,
der Schriftwechsel hat sich verzögert.
Das Problem ist noch nicht gelöst.
Es ist grad alles im Moment etwas schwierig.
Wohne auf dem Land und habe keine Auto...
mfG
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
20-09-2023 um 10:52 Uhr
Problem ungelöst
8 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Sehr geehrte Damen und Herren,
die Wartungen meines Elektroautos wurden alle regelmäßig absolviert.
Trotzdem ein Schaden, den mein Renault-Händler so auch noch nicht erlebt hat.
Wandler, Ladegerät samt Kabelstrang müssen lt. Auslesegerät plötzlich ausgetauscht werden.
Auto hat erst 49.000 km/h, Garagenfahrzeug und rostfrei.
Reparatur übertrifft den derzeitigen Marktwert.
Habe eine Absage von Renault bekommen bei der Bitte um Kulanzbeitrag.
Keinerlei weitere Lösungsvorschläge oder Angebot für Austausch.
Auto kann jetzt nur noch verschrottet werden.
Von Kundenservice kann keine Rede sein. Fühle mich im Stich gelassen.
So viel zum Thema Klimaschutz und erneuerbare Energien...
Statt dessen Geldmacherei und Umweltverschmutzung im großen Stil, mitfinanziert von unseren Steuergeldern.
Schämt euch... das war der erste und letzte Renault in meinem Leben
