Montage-Set Gummizapfen ist zu klein für Villeroy & Boch
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Behoben
- 04 Dez 2020
- #158310
- 430
Gelieferte Ware:
Der Gummizapfen für die Montage unter Villeroy & Boch Memento 2.0 Handwaschbecken B: 40 T: 26 cm Art. Nr.: 432340R1 (auch von reuter) ist zu klein. Das Loch ist 15 mm der Gummizapfen ist nur 12 mm, daher hält er nicht im Loch. In den Gummizapfen kommt ein Gewindestab, auf der linken Seite ist der Gewindestab zu Lang, diesen kann man nicht soweit hinein drehen, da er im inneren Bereich des Becken anstösst. Also muss man den Gewindestab auch noch links kürzen. Könnten Sie mir bitte das Montageset zukommen lassen, dass ich den Handtuchhalter montieren kann.
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04-12-2020 um 13:11 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Reuter.de weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Reuter.de
04-12-2020 um 14:23 Uhr
Sehr geehrte(r) Kunde(in),
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir bedauern, dass es Grund zur Reklamation gibt.
Damit wir Ihre Reklamation schnellstmöglich bearbeiten können, bitten wir Sie im Rahmen des Datenschutzes, uns Ihr Anliegen schriftlich an Reklamation@reuter.de einzureichen.
Unser Kundenservice wird sich anschließend schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Vielen Grüße
Ihr Reuter Team
Antwort des Verbrauchers
04-12-2020 um 14:45 Uhr
Ich habe schon dies auf die Mail Adresse Reklamation reuter gemeldet.
Antwort von Reuter.de
07-12-2020 um 08:13 Uhr
Sehr geehrte(r) Kunde(in),
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und die Zusendung der Email.
Unser Kundenservice wird sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Vielen Grüße
Ihr Reuter Team
Antwort des Verbrauchers
04-01-2021 um 09:39 Uhr
Laut Information von Villeroy & Boch, sollten die neuen Montageteile diese Woche bei mir eintreffen.
Antwort von Reuter.de
05-01-2021 um 14:55 Uhr
Sehr geehrte(r) Kunde(in),
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir freuen uns zu lesen, dass die Ersatzlieferung diese Woche bei Ihnen eintrifft.
Viele Grüße
Ihr Reuter Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
19-01-2021 um 20:14 Uhr
Problem behoben
6 / 10
Kundenservice NoteJA
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