Erstattung nie erhalten, Kundenservice miserable

Ich habe 2x Rolläden bestellt. Erste Bestellung super, ohne Mängel. 2. Bestellung kam verspätet. Von 3 Rollos waren sind beschädigt und bei einem falschen Farbe der Führungsschienen. Anruf beim Kundenservice, 45 Minuten Warteschleife und dann wurde mir gesagt, daß es nicht sein kann das die Farbe falsch ist bzw. die Bestellnummer nicht übereinstimmt. Zahlen vergleichen kann ich und Farben erkenne ich auch. Statt anthrazitgrau kam weiß, auch das erkennt man. Mein Anliegen wurde dann an Reklamationsabteilung weitergeleitet und die meldeten sich dann auch per Mail bei mir. Angeboten wurde: Führungsschienen in richtiger Farbe und Lamellen zu austauschen. Lieferung der Führungsschienen habe ich genommen. Die Lamellen nicht , daher wurde mir eine Gutschrift von 50€ angeboten. Dieses Angebot habe ich angenommen. Doch leider warte ich bis heute auf die Erstattung. Auf eine Mail bezüglich meiner Nachfrage wurde noch geantwortet, danach nie wieder.
Das ganze geht seit Januar....
Ich werde Rolladenplanet auch definitiv nicht mehr weiterempfehlen!