Nur Teillieferung meiner Bestellung erhalten. Keine Reaktion seitens Rolladenplanet auf meine Nachrichten
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Behoben
- 27 Jul 2023
- #521398
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Bestellung am 10. Juli 2023 über zwei Stück Rollladenpanzer PVC über doe Homepage von Rolladenplanet konfiguriert und bestellt.
Die Eingang der Bestellung wurde via Mail am 10. Juli 2023 bestätigt. Einen Tag später am 11. Juli 2023 wurde ich via Mail über die Einsteuerung des Auftrages in die Produktion informiert. Die Versandbestätigung zu meiner Bestellung kam dann am 14. Juli 2023 ebenfalls via Mail. Laut Auftragsfortschritt, einsehbar im Kundenkonto wurden beide Rollladenpanzer gefertigt und verschickt. Leider wurde am 18. Juli 2023 nur ein Rollladenpanzer via Paketdienst geliefert. Seitdem versuche ich in Erfahrung zu bringen, wann der zweite Rollladenpanzer geliefert wird. Leider ohne Erfolg, da werde auf meine schriftlichen Anfragen noch auf meine Kontaktversuche via Telefon (es geht niemand ans Telefon) reagiert wird.
Ich möchte einfach eine verbindliche Aussage seitens der Firma Rolladenplanet, ob und bis wann mein zweiter Rollladenpanzer geliefert wird!
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03-08-2023 um 17:36 Uhr
Problem behoben
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Einen Tag nach meiner Beschwerde über Reklamation 24 hat sich der Versanddienstleister/Spediteur bei mir gemeldet, um die Terminplanung für die Lieferung abzustimmen. Alles in Zusammenhang mit dem Spediteur hat reibungslos funktioniert und hier war auch der Kundenservice vorbildlich. Nachdem alles abgestimmt war, wurde ich dann noch von Rolladenplanet angeschrieben. Naja, reichlich spät. Die Produkte passen soweit, aber der Service ist stark verbesserungsbedürftig.
