Pavillon Siena Garden 3x4 m - fehlende Rollen für das Raffdach
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Behoben
- 26 Jun 2020
- #75909
- 430
Sehr geehrte Damen und Herren, am 15.06.2020 habe ich zwei fehlende Rollen für das Raffdach reklamiert und zwischenzeitlich per Mail nach dem Stand nachgefragt. Leider habe ich bis jetzt keine Antwort und auch keine Lieferung der beiden Teile erhalten. Das Raffdach ist nicht nutzbar, was jetzt im Sommer sehr ärgerlich ist. Wann bekomme ich nun eine Rückmeldung? Mit freundlichen Grüßen ****** ******
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Antwort des Verbrauchers
07-08-2020 um 10:09 Uhr
Leider warte ich immer noch auf die beiden fehlenden Rollgleiter des Pavillons Siena Garden. Meine erstmalige briefliche Reklamation erfolgte am 15.06.2020, seitdem hatte ich zwar zwei Mal Kontakt zur Fa. Roller, leider ohne konkretes Ergebnis oder eine Aussage, wann die Teile nun endlich bei mir ankommen. Da sich ohne die beiden Rollgleiter das Raffdach des Pavillons nicht vollständig bedienen lässt (die sechste und letzte Querstrebe des Dachs lässt sich nicht einhängen), setzt das den Nutzwert jetzt in den Sommermonaten gegen Null - im Herbst/Winter brauche ich das Raffdach wahrscheinlich erst einmal nicht mehr. Nach den bisherigen Erfahrungen kann ich vom Online-Kauf des Pavillons bei Roller nur abraten.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
10-08-2020 um 10:28 Uhr
Problem behoben
7 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Am Anfang etwas holperig, mittlerweile ist das Problem aber zu meiner Zufriedenheit gelöst worden (d. h. ich bekam die richtigen Teile zugesandt).
