10% Rabatt Kunden App, Kundennummer 20338
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Beantwortet
- 09 Jan 2024
- #575085
- 99
Sehr geehrte Damen und Herren,
wie Sie meinem Einkauf entnehmen können, wurden nicht 10 % Rabatt in Ihrer Filiale, Uetersen Grosser Sand, abgezogen. Nach Rücksprache mit einer Rossmannangestellten könne man den Rabatt nicht mehr abziehen. Der Einkauf hätte doch eigentlich als Retoure verbucht werden können, und dann erneut mit der aktivierten Kundenkarte der App eingegeben werden können. Ich habe bis jetzt immer gerne bei Rossmann, egal in welchem Ort ich war, eingekauft. Schade, das es in diesem Fall nicht zu meiner Zufriedenheit gelöst wurde. Bitte um Rückinfo, wie wir dieses Ärgernis lösen können.
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Uetersen
25436 Uetersern
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09-01-2024 um 17:20 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Rossmann weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Rossmann
11-01-2024 um 07:04 Uhr
Guten Tag ****** ******,
wir bedauern die von Ihnen beschriebenen Vorkommnisse und den daraus entstandenen Ärger sehr. Ihr Erlebtes möchten wir zum Anlass nehmen, um uns zu verbessern.
Um Ihren Fall zu Ihrer Zufriedenheit zu klären, melden Sie sich gern telefonisch unter 0800 76776266 oder schreiben uns eine E-Mail an kundenservice@rossmann.de .
Wir sind für Sie da.
Ihr ROSSMANN Kundenservice
