Kundenkarte Kd.-Nr. 2400408628451 10 % Ermäßigung nicht abgezogen !
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Beantwortet
- 29 Dez 2023
- #572692
- 118
Mit dem Hintergrund 10 % vom Einkauf zu sparen,
bin ich heute extra 14 Km nach Groß-Umstadt zu Rossmann gefahren !
Leider sagte mir die Kassiererin, nach scannen der Kundenkarte auf meinem Smartphone,
dass die 10 % nicht abgezogen werden, warum wüsste sie auch nicht !
Einfach nur unfähiges , unmotiviertes Personal !
Meine Einkäufe werde ich demnächst woanders tätigen !
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29-12-2023 um 19:25 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Rossmann weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Rossmann
04-01-2024 um 06:57 Uhr
Guten Tag ****** ******,
wir bedauern die von Ihnen beschriebenen Vorkommnisse und den daraus entstandenen Ärger sehr. Ihr Erlebtes möchten wir zum Anlass nehmen, um uns zu verbessern.
Um Ihren Fall zu Ihrer Zufriedenheit zu klären, melden Sie sich gern telefonisch unter 0800 76776266 oder schreiben uns eine E-Mail an kundenservice@rossmann.de .
Wir sind für Sie da.
Ihr ROSSMANN Kundenservice
