Kauf einer Kaffeemaschine / Wetter

Ich habe eine Kaffeemaschine zurückgebracht weil sie nicht richtig funktionierte… ich wollte der Verkäuferin erklären, warum ich die Maschine zurückbringe…. Bekam aber nur eine patzige Antwort, dass brauchen Sie mir nicht alles erzählen … wird als kaputt gemeldet und fertig … ich stand ein bischen irritiert da …. So etwas kenne ich bei rossmann eigentlich nicht…. Da es geschneit hatte war ich am Eingang ausgerutscht, habe mich gerade noch an einem Ständer mit haushaltspapier festhalten. Ich bat darum etwas zu tun, damit nicht noch jemand fällt … wieder eine ziemlich patzige Antwort… da steht doch das gelbe Schild. ( hilft aber nicht gegen Glätte ) ich habe mir ziemlich weh getan und bin über diese ganze Art und Weise ziemlich sauer … ich kaufe unendlich viel bei rossmann , aber so etwas muss ich mir nicht antun … ich bin 71 Jahre. Mit freundlichen Grüßen A. ******