Einbehaltung des Anzahlungsbetrages

  • 22 Dez 2020
  • #168173
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Am 21.08.20 buchte ich bei RDS Reisen eine Luxusreise Dubai & Ras Al Khaimah vom 12.05.21 bis 19.05.21.Es wurde ausdrücklich darauf hingewiesen,daß die Reise bis 3 Monate vor Reiseantritt kostenlos stornierbar ist.
Ich habe die Reise storniert und zwischenzeitlich eine Stornobestätigung erhalten.Hierin wurde mir der Anzahlungsbetrag in Höhe von Euro 295,60 als Stornogebühr berechnet.Dieser Betrag muß mir bei einer kostenlose Stornierung ausbezahlt werden.
Telefonische Nachfragen waren zwecklos,da sich niemand verantwortlich fühlt.
Man riet mir immer wieder per E-Mail nachzuhaken.Das war zwecklos,da man eine automatisierte Standardnachricht erhielt.

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