S-Bahn Berlin
Reklamationen & Beschwerden (224)

Hallo, warum fāllt so oft die S45 bzw. S9 am Flughafen BER aus? Aktuell mal wieder der Fall. Ihr seit ein staatlich gefördetes Unternehmen, eine Schande seit Ihr! Eure ständigen Entschuldigen von wegen mal wieder hier oder da eine Störung glaubt doch kein Mensch mehr, nennt das Kind doch beim Namen, Ihr seit einfach unfähig. Gebt doch einfach die Personenbeförderung in andere Hände.. dann könnt Ihr entspannt nichts tun. Das könnt Ihr ja am besten. Ein verägerter Fahrgast dem Ihr stāndig das Leben schwer macht.

Am 22.07.2023 um 20:57 Uhr stiegen wir in den Schienenersatzverkehrbus 603 in Heinersdorf ein. Nach ca. 10 Minuten kam vom Busfahrer eine Durchsage, dass keine laute Musik gehört werden darf. Gemeint war ein junger Mann, arabischer Herkunft, der seine Musik über Kopfhörer hörte. Nach nochmal fünf Minuten hielt der Busfahrer plötzlich an und sprach den ganzen Bus an, dass das laute hören von Musik nicht erlaubt sei. Dazu ist zu sagen, dass sich keiner der anderen Fahrgäste belästigt oder gestört fühlte. Um 21:20 Uhr hielten wir in Mühlenbeck-Mönchmühle und stiegen aus. Ein junges Mädchen, vielleicht 14 Jahre, stieg mit ihrem Hund ein. Kaum hatte sie sich hingesetzt, ging der Busfahrer nach hinten und forderte sie auf, auszusteigen. Er hat sie regelrecht aus dem Bus geworfen. Der Bus fuhr weiter und wir fragten das Mädchen ukrainischer Herkunft ( meine Nichte kennt sie aus der Schule), was das Problem war. Der Hund war auf den Sitz gesprungen. Dass das nicht erlaubt ist, ist mir klar, doch kann man den Fahrgast nicht darauf hinweisen und gut ist? Zumal der nächste Bus erst eine Stunde später kommt und eine Minderjährige dort im Dunkeln sitzt. Das ist eine Frechheit. Man bezahlt seine Fahrkarte und wird dann so behandelt? Das ist ein Witz, oder? Kennzeichen BER KB34 Und als Krönung ist der Busfahrer mit mindestens 60km/h durch die Ortschaften gefahren. Unverantwortlich!

Abo-Dienstleistung durch Weigerung, den Kunden automatisch eine Rechnung vor Abbuchung des Abos auszustellen, unterirdisch. Auf Nachfrage keine Antwort bis hin zu Beschimpfung im Kundendienst. Grauenvoller Anbieter. Warte seit 13.4.2023 auf meine Rechnung. Kundendienst beginnt auf Nachfrage herablassende KOmmunikation bis hin zu Anschreien. Unmögliches Gebaren.

Sehr geehrte Damen und Herren, Mein Wohnort ist Bahnhofstraße 90, 13129 Berlin. Direkt an der Bushaltestelle 154 und 150 befindet sich meine Aus und Einfahrt. Jetzt sind ja volle Gefühlte 8 Wochen bauarbeiten an dieser Stelle (S bahn Blankenburg. Ihre Fachlichen Kompetenten Mitarbeiter, die das Schienennetz eingerichtet haben, sind echt fähige Mitarbeiter. Leider befinden sich vor meiner Einfahrt viele Gefühlt 100 mitfahrende Leute, die genau vor meiner Einfahrt stehen und meinen Zaun kaputt machen, durch sich anlegen. Ich habe eine Knie OP und kann wegen ihren fähigen Mitarbeitern weder aus und einfahren mit meinem PKW durch Dritte. Ich bitte Sie, ja genau Sie mit Ihrer fachlichen Kompetenz mich tel zu kontaktieren oder Sie kommen mal zu mir nach Hause auf einen Kaffee um sich ein Bild darüber zu machen. Anstelle kluge Pläne zum Ersatzverkehr von Ihrem Büro zu entwerfen. Danke im voraus und tolle Arbeit, die Sie und Ihr Team machen. Tel: ****** Mfg René ****** Bahnhofstraße 90 13129 Berlin

Seit heute Nacht kommen vom SBhf Waidmannslust regelmäßig Sirenentöne, auch nachts. Das macht den Anwohnern ein Schlafen unmöglich. Zumindest die Nachtruhe müsste hier eingehalten werden, um die Uhrzeit sind sicher keine Arbeiter vor Ort, die fewarnt werden müssten...

Guten Abend, gerade vor 20 Minuten 21:54 Uhr am S-Bahnhof Wannsee fuhr die S-1, ohne auf die Passagiere der S-7 zu warten ab, obwohl sie 30 Sekunden vor den gerade geschlossenen Türen standen! Der Fahrer der S-1 hat dies mit Absicht getan, da einige Passagiere laut gerufen haben, um auf sich aufmerksam zu machen. Wir sind empört und möchten den entsprechenden Vermerk in der Personalakte des S-1 Fahrers. Danke MfG Dr. ****** ******

Sehr geehrte Damen und Herren, gestern (05.07.2023) ist meine Tochter Lindsay mit der D-Bahn RE-5 um 13:11 Uhr von Fürstenberg / Havel nach Berlin Hauptbahnhof gefahren. Lindsay besitzt seit 10 Jahren eine Jahreskarte VBB fahrCard für Oberhavel. Sie kaufte sich noch in Fürstenberg um 12:56 Uhr eine Anschluss Tageskarte Berlin ABC, man kann es klar und deutlich auf dem Fahrschein erkennen. ( Fürstenberg hat keinen Abstempelautomat) Lindsay wurde im Zug ganz normal vom Schaffner kontrolliert und zeigte die Anschlussfahrkarte. Der Schaffner hat sie nicht entwertet und meine Tochter war nicht bewusst das sie am Hauptbahnhof die Tageskarte für den 05.07.2023 entwerten muss. ( Schließlich steht Datum und Uhrzeit drauf) Sie fuhr mit der S 9 weiter um an ihr Ziel zukommen. In der S-Bahn Kontrollierte Sie ein Aggressiver Kontrolleur In Ziviler Bekleidung, der sich nicht vorstellte oder irgendein Ausweis zeigte, der meine Tochter laut in der S Bahn anschnauzte , den Fahrschein forderte, den sie zeigte aber scheinbar in seinen Augen nicht korrekt war, er Zitierte sie aus der S-Bahn um sie dort weiter zu erniedrigen, er rasselte aggressiv seine auswendig gelernten Sätze runter und verabschiedete sich mit den Sätzen, „Dann haste jetzt Pech gehabt“ und „Ob du das verstanden hast“ Meine Tochter versuchte Ihren Kontrolleur klar zu machen das in Fürstenberg kein Abstempelautomat gibt. Er lachte sie aus. Ihr Kontrolleur ist nicht ausreichend informiert. In meinen Augen ist das unterstes NIVEAU vom Kontrolleur, jemanden so zu Erniedrigen. Er wollte das Geld erst in Bar haben. Da meine Tochter keine 60 € bei hatte, fotografierte er unberechtigt ihren Personalausweis ab und stellte unberechtigt einen Strafzettel aus. Mit den Worten, wenn sie den nicht bezahlt, kommt das Inkasso. Er verschwand in der gegenüberliegende S-Bahn. Lindsay rief mich sofort an als der Kontrolleur mit ihr fertig war, sie weinte, sie konnte nicht zuordnen, warum sie so behandelt wurde. Ist das unsere Zukunft, uns untereinander so zu behandeln? Das meine Tochter mit 16 Jahren, die nur 1 x im Jahr nach Berlin fährt darüber nachdenkt nicht mehr nach Berlin zu fahren, weil sie Angst hat, wie Abfall behandelt zu werden? Ich reagierte sofort auf diesen Fall und rief die VBB an, die gab mir Ihre Nummer. Ihre Hotline Nummer, ist das Ihr Ernst? Eine Bandansage die sich ständig wiederholt? Ist das mit Absicht gemacht? Das die Kunden überhaupt keine Chance haben sich zu wehren. Ich bitte sie den Strafzettel zurückzuziehen und um Zeitnahe Antwort bevor sich Ihr Inkasso einschaltet und unnötige kosten fordert. Des Weiteren sollten sie ihre Kontrolleure mal „Schulen“ lassen, wie man mit dem Menschen umgeht. Meine Mail ******@ew-bautec.de oder rufen sie mich an ******. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Guten Tag, seit mehreren Wochen fährt die Ringbahn entweder gar nicht oder sehr sehr unpünktlich. Jetzt fährt sie gerade wieder nicht. Sie steht seit zehn Minuten Beusselstr. Das ist sehr ärgerlich, warum schafft die Bahn das einfach nicht? Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Seit Monaten ist am Brandenburger Tor der Fahrstuhl defekt. Angeblich wird er erneuert (er war in den Jahren zuvor von 365 Tagen mind. 200 Tage defekt). Aber von Arbeiten und Erneuerungen ist beim angeblichen Bau nichts zu merken, egal zu welcher Tageszeit man vorbei kommt. Für einige meiner rollstuhlfahrenden Kollegen ist das eine Unverschämtheit, da Sie Umwege in Kauf nehmen müssen, um an ihren Arbeitsplatz zu gelangen. Gleiches Spiel am S-Bahnhof Schichauweg (S 2). Hier ist nicht nur der Fahrstuhl defekt sondern auch ständig die Rolltreppe. Wie sollen Rollstuhlfahrer in die Bahn gelangen, zumal ein Bahnhof vorher (Lichtenrade) sowie dahinter (Buckower Chaussee) durch Bauarbeiten schwer erreichbar ist für einen Rollstuhlfahrer.

Am 1.Juli war am Bahnhof Nikolassee gegen 21Uhr der Verkehr der Linie S1 eingestellt.Es gab keinen Aushang im Internetfahrplan war auch keine Veränderung zum Normalfahrplan zu sehen Die elektrische Anzeigentafel gag auch keine Auskunft. Nikolassee ist ein Umsteigebahnhof. K.******