Schaden neue Waschmaschine

Kaufvertrag/Bestellung vom 21.11.2023

Bestellnr: DE231121-65551944

Sehr geehrte Damen und Herren,

am 21.11.2023 habe ich bei Ihnen im Onlineshop die Waschmaschine mit der Model Nummer WW81T854ABT/S2 gekauft. Leider habe ich festgestellt, dass die vorbezeichnete Ware mangelhaft ist. Und zwar habe ich folgende Mängel festgestellt:

Die Waschmaschine hat einen lauten Knall von sich gegeben und die Sicherung ist rausgesprungen. Zurzeit ist ein Betrieb nicht mehr möglich und die Wäsche ist seit Freitag, den 08.03.2023 in der Waschmaschine, leider lässt sich die Tür nicht mehr öffnen. An diesem Tag wurde auch der Schaden bei Ihnen telefonisch gemeldet und reklamiert. Sie gaben mir am Telefon mehrmals die Auskunft ein Techniker würde sich bis spätestens Mittwoch, den 13.03.2024 bei mir telefonisch melden zwecks Termins für Reparatur. Leider hat sich bis heute niemand bei mir gemeldet. Die nasse Wäsche ist noch immer in der Maschine und fängt sich voll mit unangenehmem Geruch, für Wäsche und Maschine.

Ich fordere Sie hiermit auf, die genannten Mängel binnen einer Frist von 14 Tagen bis spätestens zum 27.03.2024 zu beheben. Selbstverständlich bin ich bereit, Ihnen die Ware zur Überprüfung der mitgeteilten Mängel zur Verfügung zu stellen. Bitte teilen Sie mir den weiteren Ablauf mit.

Mit freundlichen Grüßen
****** Sögütlü