Falsche Auskünfte

Bei tel. Anfrage erhielt ich die Auskunft, dass ich gesammelte Bits im Markt bei Vorlage der Saturn Cardverrechnet bekomme.
Nachdem ich das gestern beim Kauf machen wollte, sagte man mir, dass ich ein neues Level erreicht hätte und eine neue Karte sowie Coupons für die gesammelten Bits schriftlich erhalte. Nachdem ich heute insgesammt 4 mal telefonisch versucht habe das abzuklären und 3 mal durch Ihren Service keine konkreten Auskünfte erhalten
habe, bin ich als Kunde sehr erbost. Fakt ist, das jeder mir was anderes sagte bzw. ich aus der Leitung geschmissen wurde und meine Anfrage immer noch offen ist. Ich bitte um Klärung.
Erwähnen möchte ich noch, dass diese Angelegenheit aus persönlichen Gründen meine Frau für mich erledigt hat.