Nur Ärger

Ich habe einen Kopfhörer bestellt und bezahlt und dieser ist nicht wie angegeben geliefert worden.
Darauf habe ich die Bestellung storniert und als Antwort bekam ich :

danke für Ihre Anfrage!

Wir haben Ihren Stornierungswunsch erhalten.

Da sich Ihre Bestellung bereits auf dem Versandweg befindet, ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich.

Sie können die Annahme der Bestellung verweigern oder
Ihr Paket nach Erhalt an uns zurücksenden.

Auf unserer Homepage finden Sie alle Informationen für eine kostenlose Rücksendung.

Bis bald in einem unserer Märkte oder in unserem Onlineshop.
Viele Grüße

Philipp B.
SATURN Kundenservice

Diese Mail ist nun auch schon fast eine Woche her und ich habe auch auf Anfrage keine Sendungsnummer erhalten und in meiner Kontenübersicht steht:

Lieferung:

Ihre Bestellung ist eingegangen

Paketzustellung:

wird erstellt

es ist nichts von Ware wurde versendet oder einer Sendungsnummer zu finden.

Ich möchte doch nur einfach mein Geld zurück bekommen.