Keine Weiterreise keine Betreuung wegen Personenunfall bei Aarau

Sehr geehrte SBB
Unser Schwiegervater war heute von Bern nach Baden mit der SBB GA unterwegs. Vor Aarau wurde wegen Personenunfall der Zug gebremst. ER wurde wieder nach Bern geführt. Mein Schwiegervater ist 92 Jahre alt und reist mit dem GA. In dieser Situation fand es die SBB nicht nötig Hilfe in den Zug oder info im Zug zu geben. Mein Schwiegervater musste eine Dame ansprechen die uns telefonierte und die Situation erklärte. Für den Personenunfall kann die SBB nichts dafür. Aber es ist eine verdammte Schweinerei der SBB wie mit den Fahrgästen in einer solchen Situation umgegangen wird. SBB hat die höchsten Preise in Europa. Jedoch die schlechteste Kundenbetreuung in solchen Situationen. (Wir bezahlen ja mit unseren Steuern solche menschenunwürdige Situationen) Ich erwarte für die Fahrgäste eine Entschuldigung und Entschädigung. So geht es einfach nicht bei der SBB die vom Staat und uns finanziert wird. Die Sbb muss sich etwas überlegen. So geht es nicht. Ich überlege mir ob ich an die Presse oder an das Fernsehen soll. Ja es gibt vielleicht eine Partei die eine initiative zum Schutz der Kunden lassieren soll. Ich bin verärgert und so geht es ganz einfach nicht. Es brauchte in diesem Moment eine Kundenbetreuung im Zug. Doch die SBB ist zu faul für solche Betreuung sie nehmen lieber die teueren Preise der Fahrkosten. Tragisch für diese Geschäftespraktiken.
Mit freundlichem Gruss
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