Sehr unfreundliche SBB Mitarbeiter

Gutten Abend.
Wir sind von München nach Zürich gefahren
Am 03.04.2024 mit dem Zug EC96 um18:51
Der Mitarbeiter hat uns gesagt das wir keine gültige ticket haben für Österreich weil unsere Zug direkt nach Zürich ausgefallen war und wir sollten noch 8€ pro Person zahlen und ich wollte ein Erklärung warum er war so unfreundlich das er keine Erklärung geben wollte und dan schickte sein Kollege und der war auch nicht besser er sagte nur wollen sie selber Ticket kaufen oder kaufen Sie bei mir ohne weitere Erklärung wir haben den Ticket von Berlin nach Zürich gehabt aber wir habe noch eine ticket über Österreich gekauft aber mir geht es um professionelle verhalten vom ÖBB Mitarbeiter das hat mich sehr nervös gemacht weil ich habe das nich mit bewusst gemacht und ich bin seh wütend geworden ich wünsche nie wieder denn öbb Mitarbeiter treffen und meine Tochter auch nicht sie hat so lange geweint weil der Mitarbeiter wollte uns die Polizei holen weil ich habe ihm gefilmt mit dem Handy aber Sie sollten auch den Verhalten von ihm sehen und ihm vielleicht zeigen wie soll er verhalten. Danke
Mit freundlichen Grüßen A..