Schäfer dein Bäcker
Reklamationen & Beschwerden (10)

Ich war heute im Rewe in Schwalbach/Limes einkaufen. Dort ist auch die Filiale Bäcker Schäfer. Ich musste die dringend auf Toilette. Ich bin an die Theke und fragte nach Schlüssel für Toilette. Leider hat man mir das verweigert. Erst müsste ich was kaufen. Das ist eine Frechheit. Ich hole dort immer mein Brot und Brötchen. Das werde ich natürlich nicht mehr tun. Es würde sehr unhöflich mit mir gesprochen. Leider haben sie mich als Kunde verloren. Mit freundlichen Grüßen B. ******

Ich liege zur Zeit krank zu Hause und hat meinen Sohn uns zwei Kreppel zu kaufen. Er war in der Filiale Frankfurter Str. 28 in Kriftel. Diese Filiale ist dermaßen schlecht:das Personal wechselt ständig, hat keine Ahnung (z.B. mit was die Berliner gefüllt sind), sind teilweise unfreundlich und überarbeitet. Er kaufte dann zwei Vanille Schmand Berliner. Der Name lässt vermuten, dass diese mit Vanille Schmand gefüllt sind. Entweder war etwas in der Produktion falsch oder sie sind tatsächlich ungefüllt, denn beide ware furztrocken und ungefüllt, was den Preis von 1,95 Euro pro Stück nicht wert ist. Ich bin so was von enttäuscht und sauer! Ich werde die Filiale nun noch mehr meiden als vorher.

Sehr geehrte Damen und Herren Mein Mann war heute morgen in ihrer Filiale in Bad Camberg frühstücken und brachte für den Nachmittag zwei Vanille Schmand Kreppel mit. Nachdem mein Mann seinen ( der lecker war ) gegessen hatte, freute ich mich auf den meinen musste aber dann feststellen dass dieser mit nichts gefüllt war, was ich sehr schade fand. ‍️‍️‍️ Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Im Offenbach Ring Center wir setzen um 18h Kaffee zu trinken,kommt die Putzfrau um 16h15 und fang mit dem putzen an . Sie sperrte paar Tisch und Stühle und wir müssen dem Tisch Wechseln.. sie benutzt dem Staubsauger dann müssen wir nochmal aufstehen das sie saugen kann ..das ist unangenehm und stöhnen Wir sind oft da im Bäckerei und passiert immer die gleich Sache . Warum putzen nicht ab 20h wenn die Filiale zu ist und keine Kunden gibst.

Bei Marco Bahrs Filiale Vorsfelde Reislingen und velpke gibt es nur noch Tiefkühl Brötchen. Das ist keine Qualität. Wenn ich TK Brötchen essen möchte hole ich mir die von Coppenrath und Wiese . Wo ist da die Qualität bei Schäfer? Hab mich beim Filialleiter beschwert aber keine Verbesserung der Qualität. Habe mit eigenem Augen die TK Ware in weißen Kartons gesehen. Wo bleibt da die Qualität? Diese Brötchen sind ganz schlechte Qualität.. Mfg ****** ******.

Ich gehe sehr gerne zur Bäckerei Schäfer in Bad Schwalbach und Idstein.. Am 29.9.23 war ich in der Filiale in Hünstetten-Kesselbach. Dort habe ich einen großen Cappuccino bestellt. Erstens fehlten 2 cm bis zum Rand. Gefühlt waren es 2 Schluck Kaffee. In jeder anderen Filiale bekomme ich gefühlt die 4 fache Menge an Kaffee. Ich sagte zur Mitarbeiterin, dass es zu wenig Kaffee sei. Sie machte mir einen neuen und stellte den 1. zurück. Es ist super viel Milch, aber kaum Kaffee in der Tasse.

Heute Nachmittag waren wir in der Bäckerei Schäfer im neugebauten EDEKA-Markt in Neu Anspach. Hier haben wir uns ein Stückchen und Kaffee zum dort essen geholt. Nach dem Kassieren haben wir nach der Preisabweichung gefragt und erhielten die Auskunft, dass das Essen vor Ort 0,10 Euro mehr kostet als wenn wir das Stückchen mitgenommen ******ätten. Wir haben daraufhin gefragt, wo das stehen würde und bekamen frech die Auskunft, dass die Plakate noch gedruckt werden müssten. Eigentlich ist der Preis bindend der auch an der Ware steht. Wohl aber nicht in dieser Filiale.

Seit geraumer Zeit kaufe ich bei Bäcker Schäfer in Hahnstätten meine Backwaren.Von Anfang an ist mir eine Verkäuferin negativ aufgefallen.Sie ist mir gegenüber unfreundlich,keinen guten Tag ,zieht ein Gesicht als wäre sie auf einer Beerdigung.Knallt die Sachen auf die Theke,kein Dankeschön oder Auf Wiedersehn.Mir widersteht es so langsam mich von dieser Person bedienen zu lassen. Mit freundlichen Grüssen

In der Laistr. In Dauborn fangen wieder mal die dauer Belästigungen der Parker an. Zwei Parkplätze vor der Bäckerei Schäfer ,wo ein Schild steht ,das man 2 Stunden am Stück dort parken darf mit Parkscheibe. Parkscheibe wird in der Zeit von 7 Uhr morgens bis 19 Uhr Abends benötigt. In den Zeit Raum ab 19 Uhr bis 7 Uhr darf man laut Ordnungsamt parken ohne von der Verkäuferin ständig bedroht zu werden oder ständig und immer wieder vom Lieferanten belästigt zu werden. Mein Auto wurde letztes Jahr durch Ihre Lieferanten stark beschädigt, da ständig brutal alle Scheibenwischer hochgestellt wurden und dadurch die Anlage gebrochen wurde .Die Außenspiegel wurden nach hinten gedrückt, das es beschädigt wurde.Leoder fehlten mir die Beweise für eine Anzeige an Ihnen. Wir wohnen in der Laistr.wo es allgemein heftige Parkplatz Probleme gibt und mein Auto parke ich mittlerweile nur zu Not Nachts und bin rechtzeitig morgens verschwunden.Finde allerdings an der Windschutzscheibe wieder ein Blatt mit der Nachricht das wir dort unbefugt parken und das nächste mal kostenpflichtig abgeschleppt werden .Die zwei Parkplätze sei das Eigentum der Bäckerei Schäfer. Heute Freitag den 7.07.23 ist es wieder erneut passiert und die Dame hinter der Theke hat dies an mein Auto geklemmt. Von dieser Dame werde ich ständig Belästigt und angebrüllt ,selbst meine Freundinen durften Ihre Erfahrungen mit dieser Dame machen ,das wir alle einen großen mogen um die Bäckerei machen .Selbst mein Vater der täglich uns mit Ihrer Ware versogte ,geht mittlerweile zu einem anderen Bäcker,wo man freundlich und sachlich bedient wird.Das Ordnungsamt Herr Paff habe ich heute den 7.07.23 um 7.45 Uhr in Hünfelden erneut eingeschaltet. Seine Aussage ,das sind öffentliche Parkplätze und handelt sich NICHT um Eigentum der Bäckerei Schäfer.Ich darf Nachts dort parken und dürfte auch Tags über mit einer Parkscheibe dort parken. Sollte ich und andere aus der Nachbarschaft weiterhin belästigt werden ,werde ich mir die Mühe machen und die Polizei direkt einschalten, die es dann vor Ort klären muß und das am besten wenn die Filiale voll mit Kunden ist . Mit freundlichen Grüßen Die äußerst verärgerte Nachbarin

Ich habe sehr unangenehme Erfahrungen bei einem Schäfer Dein Bäcker in der Dieselstraße 14, in 61191 Rosbach vor der Höhe gemacht. Ich war letzten Freitag, 20. Jan. 2023 mit meinen beiden Kindern dort. Sie sind 8 und 9 Jahre alt, also betraten wir Bäckerei gegen 12:50 Uhr nach der Schule. Wir bestellten 2 Kakao, 1 Kaffee und etwas Brot und hatten eine gute Zeit, um über den Wochenendplan zu sprechen. Ich mochte diese neue Schafer-Filiale in Rosbach in der Nähe meines Wohnorts wirklich sehr, bis ich dieses unglaubliche Erlebnis hatte. Nach zwei Stunden kam Filialleiterin zu mir und sagte, ich solle meinen Tisch abräumen. Das war mir sehr unangenehm und ich konnte nicht verstehen, warum sie das sagte, aber ich tat es, weil ich keinen Ärger machen wollte. Nach einer weiteren Stunde kam sie zu mir und sagte "Raus!". Ich konnte nicht glauben, was ich hörte. Ich fragte, warum ich gehen sollte, weil es viele leere Tische gab. Außerdem machten meine Kinder und ich keine Probleme, wie Lärm oder herumlaufen. Wir waren ruhig. Nachdem sie mir gesagt hatte ich solle gehen, sagte sie zu einem anderen Gast, dass wir seit dem Morgen hier wären. Ich habe die Filialleiterin gefragt, wie lange ein Kunde maximal hier bleiben kann. Wenn ich einen Fehler gemacht oder gegen Ihre Vorschriften verstoßen habe, zeigen Sie es mir bitte. Filialleiterin sagte, nach 4-5 Stunden muss der Kunde gehen, und sie sagte auch, wir sitzen in der Nähe von der Heizung und alte Leute müssen dort sitzen. Als ich antwortete, dann können Sie mich bitten, den Tisch zu wechseln, anstatt zu sagen,“geh raus“. Als ich sie bat, mir die Vorschrift zu zeigen, sagte sie, sie würde die Polizei rufen. Ich habe nichts falsch gemacht, aber sie hat mich und meine Kinder bedroht. Ich möchte Sie (das Kundendienstteam) fragen, haben Sie eine Vorschrift, wie lange ein Kunde bleiben darf? Können Sie mir das zeigen? Meine zweite Frage ist, selbst wenn Filialleiterin die Vorschrift hätte, könnte sie uns bitten, mehr zu bestellen, wenn wir länger bleiben wollen, oder sie kann mich höflich bitten zu gehen, anstatt dieser unhöflichen Kommunikation. Ich möchte Filialleiterin um Ihre offizielle Antwort und Ihren Verbesserungsplan bitten, einschließlich einer Entschuldigung. *** Antwort von Schäfer Dein Bäcker *** Sehr geehrte Frau ...... vielen Dank für Ihre Nachricht sowie Ihr Feedback. Zunächst entschuldigen wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und das Verhalten unserer Mitarbeiterin. Die von Ihnen beschriebene Situation entspricht nicht unserem Qualitätsstandard. Selbstverständlich dürfen all unsere Kunden so lange unsere Filialen besuchen, wie Sie möchten. Hierzu gibt es keinerlei Vorschriften. Wir werden Ihre Nachricht an die zuständige Bereichsleitung weiterleiten. Diese wird mit der Mitarbeiterin vor Ort sprechen, um die Situation zu verbessern. Für Rückfragen oder weitere Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag!