1177066 Schoppmann bei FERGUS CluB Europa

Liebes Team,
unsere Reise im FERGUS Club Europa ist der absolute Alptraum. Wir sind mit drei Kindern hier und quälen uns durch den Tag.
1) Sauberkeit:
- Das Zimmer wird nicht gereinigt . Es ist überall dreckig / Wände/ Bettdecken/ Ungeziefer/ Dreck und Staub auf dem Boden/ Mülleimer werden nicht geleert und Handtücher nicht gewechselt.
Im Club ist es überall total dreckig:- Hundekacke auf dem Spielplatz/ Essenreste und Müll wo man geht und steht/ Der Putz blättert ab
2) Service :
Es gibt quasi keinen Service. Es wird nicht gergrüßt und kein Getränk angeboten / Niemand lächelt oder bietet Hilfe an/ Kein Zimmerservice/ An der Rezeption eine Null Bock Haltung / Reiseleitung war heute verhindert und nicht vor Ort
Wir werden morgen mit Frau Borchers vor Ort das Gespräch führen. Ein anderes Hotel gibt es anscheinend nur durch Aufpreis.
3) Kinder:
- Der Spielplatz für Kinder ist kaputt/ Es gibt kein Besteck für Kinder/ Spielplätze verdreckt
4.) Das Essen ist kalt und hat keine Auswahl ( auf Engländer ausgelegt) / In dem Essen sind Haare/ Das Essen ist teilweise verdorben / Es stinkt in den Räumlichkeiten

Aufgrund der Lage , die absolut keinem 4 Sterne Hotel entspricht, möchte ich darum bitten uns zumindest 300 Euro pro Person zu erstatten. Das wären in unserem Fall zumindest 1500 Euro. Ich möchte das Geld gerne auf mein Konto zurück haben und nicht als Gutschein, da ich nicht sicher bin, ob ich nochmal über SchauinsLandReisen buchen möchte. Ein besseres Hotel ab morgen wäre in Ordnung, aber nur ohne Aufpreis.

Über eine baldige Rückmeldung würde ich mich sehr freuen. Weiteres Fotos zur Lage stelle ich sehr gerne zur Verdügung.

Mit herzlichen Grüßen
****** Schoppmann