Überbuchter Ausflug

Wir waren letzten Sommer auf Kos und hatten beim Reiseleiter Babis Dimitriadis den Ausflug Aegean Adventure für 5 Personen (290€) gebucht. Da der Bus viel zu spät war, kamen wir als letztes an und das Boot war bereits völlig überfüllt. Sitzplätze waren komplett belegte und die Leuten standen dicht an dicht zusammengequetscht. Wir konnten letztendlich nicht mit auf das Boot. Laut Bootführer gab es nur 123 Plätze, aber 177 Anmeldungen. Man sagte uns, wir können uns an den Reiseleiter bezüglich Erstattung wenden. Ich habe ihn sofort benachrichtigt und er hat das wohl auch ans Büro weitergeleitet. Daraufhin sagte man nur, dass wir angemeldet sind und der Ausflug ganz normal stattfindet. Habe nochmals erklärt dass es 54 Anmeldung zu viel gab und wir nicht mitfahren konnten. Man sagte wieder nur, dass der Ausflug stattgefunden hat und wir unser Geld nicht zurückbekommen. Bin total wütend. Die Reiseleitung hat sich nicht um das Problem gekümmert und nur mit „der Ausflug fand statt“ reagiert. Wir haben ja auch nie etwas anderes behauptet. Es ging darum, dass der Ausflug ohne uns stattfand, weil es 177 Buchungen für 123 Plätze gab. Ich verlange die 290€ zurück