Ruinierte Haarfarbe

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  • 20 Nov 2023
  • #561729
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Guten Tag. Schon seit langem habe ich Erfahrungen mit dem Färben von Haaren. Ich selbst habe von Natur aus blondes Haar und färbe diese nun seit 2020 regelmäßig Kupferblond. Meine Haare sind dementsprechend sehr hell. Als jetzt wieder Zeit wurde die Farbe auf zu frischen, entschied ich mich für die Haarfarbe „Kupferblond 8-70“ von Poly Palette. Zunächst verlief alles wie gewohnt, beim anrühren war die farbe hell-orange und auch beim einwirken wurde sie nicht sehr viel dunkel. Nachdem ich die Farbe 20 min einwirken ließ, merkte ich schon beim Ausspülen schnell, dass meine Haare erschreckend dunkel aussahen. Dass änderte sich auch nach dem Föhnen nicht. Meine Haare sind nun extrem dunkel, ein Mahagoni dass beinah dunkelbraun ist. Diese Farbe hat absolut nichts mehr mit Kupferblond oder irgendwas Hellem zu tun. Auch auf der Rückseite der Verpackung sieht dass zu erwartende Farbergebnis komplett anders aus. Bestellt habe ich die Farbe online, weshalb auszuschließen ist, dass der Inhalt im Laden hätte vertauscht werden können. Außerdem war die Farbe Original verpackt und ungeöffnet. Also muss mit der Farbe selbst etwas nicht stimmen, bzw. die Verpackung hält ihr Versprechen nicht. Nun weiß ich nicht was ich tun soll, da ich mit dieser Haarfarbe sehr unglücklich bin und meine blonden Haare nicht verlieren wollte. Die Wiederherstellung beim Friseur wäre zudem extrem kostspielig. Vielleicht können Sie mir eine gerechte Lösung vorschlagen. Ich danke Bereits im Voraus für Ihre Aufmerksamkeit und Ihr Verständnis.

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20-11-2023 um 13:39 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an Schwarzkopf weitergeleitet. Mehr erfahren.

21-11-2023 um 14:18 Uhr

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21-11-2023 um 16:36 Uhr


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