Kaputtes Sofa - Reparatur plötzlich bis zu drei Monate, statt zwei Wochen
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Ungelöst
- 11 Jun 2020
- #67466
- 566
Sehr geehrte Damen und Herren,
letztes Jahr im Januar haben wir unser Sofa bestellt und im März abgeholt. Nun ist es vor wenigen Wochen kaputt gegangen. Zwei Federn sind rausgesprungen und der Stoffbezug des Schlafcouch-Teils wies plötzlich Risse auf, trotz vorsichtiger Behandlung.
Wir haben bei der Filiale angerufen und es wurde schnell ein Termin abgemacht, damit das Sofa zur Reparatur abgeholt werden können. Am Telefon hieß es, diese würde „nicht lange“ dauern. Heute, nach zwei Wochen rief ich probehalber an, um zu fragen, wie der Stand ist und plötzlich hieß es, es würde bis zu 12 Wochen dauern !
Das wurde uns nirgends mitgeteilt und hätten wir so auch nicht zugestimmt !
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Beschwerde schreiben!Antwort des Verbrauchers
15-07-2020 um 22:28 Uhr
Ich warte leider immer noch auf eine Antwort. Telefonate und E-Mails blieben bislang erfolglos.
Wir verlangen die Erstattung des Kaufpreises
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
18-08-2020 um 16:38 Uhr
Problem ungelöst
1 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Wir bekommen jetzt endlich nach 12 Wochen unser Sofa wieder. Leider wurde uns nur auf Nachfrage und hartnäckige Anrufe mitgeteilt, dass unser Sofa aus der Reparatur zurück ist. Wer weiß wie lange sie es schon da hatten.
