Fehlend Erstattung eines ausgefallenen Reiseteils
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Behoben
- 21 Jun 2020
- #72949
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Vom 22.-27.2. buchten wir eine Pauschalreise mit secretescapes nach Island. Darin enthalten war eine Walbeobachtungstour für 2Personen, die wegen schlechten Wetters vom Veranstalter abgesagt wurde, der uns dann auf Nachfrage bezüglich der Erstattung an Secretescapes verwiesen hat.Seit Ende Februar werde ich nun bezüglich der Erstattung per Mail und telefonisch vertröstet und obwohl mit Mail vom 15.5. eine Erstattung versprochen wurde, ist diese bisher nicht erfolgt. Seit dieser Zeit erreiche ich Secretescapes weder telefonisch noch erhalte ich per Band versprochene Rückrufe.
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15-07-2020 um 22:37 Uhr
Problem behoben
3 / 10
Kundenservice NoteJA
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