Securvita
Reklamationen & Beschwerden (23)

Guten Tag, jedem sei der Feierabend gegönnt. Warum bekommt man keine Verbindung mehr ab 15.30. Eine Bandansage jedesmal 10 min sich anzuhören ( Alle Mitarbeiter sind im Gespräch haben sie noch etwas Geduld ) dies kann wohl nicht ganz stimmen. Am Vormittag hat man kaum Probleme. Die Vermutung liegt nahe das die Plätze wo das Kundengespräch landet nur noch zur Hälfte wenn nicht sogar nur zu 1/3 besetz sind amNachmittag. Kundenfreundlich ist dies nicht. Von dem Slogen beste Krankenkasse zu sein ist wohl weit hergeholt. Diese Slogen hatte 1999 bis 2004 seine Berechtigung. Von Jahr zu Jahr wird es schlechter mit dem Service. mfg

Seit 1.2.2021 bin Mitglied bei der Securvita bkk und bis jetzt noch keine Elektronische Versicherte Karte bekommen.Habe paar mal dort per Mail gesendet und keine Antwort bekommen.

Laut Aussage der BKK Securvita wird mir nicht Krankengeld bezahlt, da ich in den ersten vier Wochen bei meinem neuen Arbeitgeber krank geworden bin. Aufgrund Covid 19 Verdacht und Warten auf das Ergebnis konnte ich die Krankmeldung per Post an die BKK Securvita nicht rechtzeitig postalisch absenden. Nun will die KK keinen Verdienstausfall für diese Woche bezahlen und lehnt dies mit der Begründung ab, dass die Krankmeldung zwei Tage zu spät bei Ihnen in Hamburg eingetroffen ist. In dieser Woche hat aber auch die Post nachweislich gestreikt. Da ich längere Zeit mich vor meiner neuen Arbeitsstelle im Landkreis Regen (im übrigen der höchste Wert in Deutschland) im Ausland aufgehalten habe, habe ich solche Mitteilungen wie dass man eine Krankmeldung auch per Email einscannen kann etc. nicht mitbekommen. Ich würde gerne mein Krankengeld für diese Woche bekommen.