Angelegenheit: Diskriminierung meines Sohnes im Kinderland

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich wende mich heute an Sie, um meine tiefe Unzufriedenheit über eine unangemessene Behandlung durch eine ältere unfreundliche Mitarbeiterin in Ihrem Kinderland in der Filiale Friedberge am 02.02.2023 auszudrücken.

Mein Mann, unser 3-jähriger Sohn und ich besuchten Ihr Kinderland mit dem Wunsch, unseren Sohn für kurze Zeit abzugeben und mussten leider eine äußerst unangenehme Situation erleben. Die betreffende ältere Mitarbeiterin stellte mehrmals Fragen bezüglich des Alters unseres Sohnes, obwohl wir erklärten, warum er körperlich kleiner als andere Kinder seines Alters ist.

Trotz unserer ausführlichen Erklärungen war die Mitarbeiterin weiterhin skeptisch und behandelte uns, als würden wir betrügen oder täuschen wollen. Ihre Aussage, dass "er nicht wie 3 aussieht, er ist so klein" und die Art und Weise, wie sie regelrecht ein "Verhör" mit uns und unserem Sohn führte, hat uns zutiefst beunruhigte und schockierte.

Es ist wichtig zu betonen, dass unser Sohn seit seiner Geburt mit einem extrem niedrigen Gewicht zu kämpfen hatte, was zu seiner geringen Körpergröße führte. Wir waren uns von Anfang an bewusst, dass er kleiner ist als der Durchschnitt für sein Alter. Die durchschnittliche Größe eines 3-jährigen Kindes liegt zwischen 93-98 cm, während unser Sohn nur 86 cm groß ist. Dennoch hat er keinerlei Schwierigkeiten, sich mit anderen Kindern zu arrangieren und hat sich problemlos in den Kindergarten integriert. Es ist das erste Mal, dass er aufgrund seiner Körpergröße diskriminiert wurde.



Diese Erfahrung hat uns nicht nur verletzt, sondern auch besorgt gemacht. Wir waren bisher davon ausgegangen, dass das Kinderland eine sichere und unterstützende Umgebung für Kinder aller Altersgruppen bietet. Es ist daher äußerst enttäuschend zu hören, dass unser Sohn offenbar aufgrund seiner Körpergröße negativen Erfahrungen ausgesetzt war.

Bei der Abholung unser Kind, wurden Wir freundlicherweise erklärt von Ihrer jüngeren Mitarbeiterin, die die Gründe für die Abfrage des Alters in Ihrer Einrichtung. Sie hat auch erkannt, dass unser Sohn nicht unter 3 ist. Wir haben voll Verständnis für die Anforderungen in Bezug auf Haftung und Versicherung und bedanken bei ihr für die liebvolle Betreuung.



Um eventuelle unangemessene Behandlung zu vermeiden, würde ich vorschlagen, dass Ihre Mitarbeiter im Voraus nach einem Ausweis fragen, um das Alter der Kinder zu überprüfen, um stattdessen ein unnötiges zeitaufwendiges Verhör durchzuführen. Dies könnte dazu beitragen, Unklarheiten zu vermeiden und bessere Kundenzufriedenheit zu gewinnen und den gesamten Ablauf reibungsloser zu gestalten.

Auf eine Rückmeldung zu diesem Anliegen werden wir uns freuen.

Mit Freundlichen Grüßen

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