Defekter Drehstuhl
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Behoben
- 29 Mär 2023
- #478081
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Sehr geehrte Damen und Herren,
im August 2020 habe ich einen Drehstuhl in Ihrem Einrichtungshaus in Weiterstadt erworben. Leider haben sich bereits nach kurzer Zeit Risse im Sitzpolster gezeigt die sich nun erheblich ausgeweitet haben.
Wie aus dem Kaufvertrag ersichtlich ist, besteht auf das Produkt eine Garantie von 5 Jahren.
Laut dem beigefügten Schriftwechsel mit Herrn Campbell, wird eine Schadenregulierung abgelehnt.
Daher wende ich mich an das Stammhaus in Friedberg und bitte um einen kulanten Lösungsvorschlag.
Für Ihre Unterstützung bedanke ich mich recht herzlich.
Mit freundlichen Grüßen
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Antwort von Segmüller
30-03-2023 um 09:20 Uhr
Sehr geehrte Kundin,
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Mitteilung. Ihr Anliegen wurde an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Wir werden diesbezüglich auf Sie zukommen. Für die weitere Kommunikation und Fragen wenden Sie sich zukünftig gerne direkt an unsere Service-Adresse: online-kundendienst@segmueller.de.
Mit freundlichen Grüßen,
SEGMÜLLER-Kundendienst
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
31-03-2023 um 09:13 Uhr
Problem behoben
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Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Die Reklamation wurde zuerst nicht anerkannt mit dem Hinweis auf unzulässige Reinigungsmittel. Damit war für Segmüller der Fall abgeschlossen. Erst nach erneutem Widerspruch und vermutlich aufgrund der Anzeige in diesem Portal, wird auf Kulanz nur der Stuhlsitz als Ersatz geliefert. Ich kann damit leben. Zukünftig werde ich jedoch keinen Stuhl mit Kunststoffbezug kaufen.
