gebrochene Feder in einem Sofa
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Behoben
- 05 Feb 2023
- #464136
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Seit Dezember 2022 versuche ich mit der Firma in Kontakt zu treten, da in unserer Couch eine Feder gebrochen ist. Telefonisch erreiche immer nur die Zentrale. Leider habe ich von Weiterstadt keine Rückmeldung auf meine E-mails erhalten. Telefonisch erreicht man dort auch niemanden. Mittlerweile hat sich die Feder durch das Sofa gebohrt und den Bezug beschädigt. Leider kann ich nicht selber Kontakt mit dem Möbelhersteller Arco Polstermöbel GmBH & CoKG aufnehmen, um den Schaden beheben zu lassen, weil das ohne die Rücksprache mit Segmüller nicht möglich ist.
Leider ist durch den kaputten Bezug nun ein größerer Schaden entstanden, den ich gerne ebenfalls behoben haben möchte.
Über eine Antwort würde ich mich freuen.
Mit freundlichem Gruß
M. ******
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Antwort von Segmüller
06-02-2023 um 10:17 Uhr
Sehr geehrte Kundin,
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Mitteilung. Ihr Anliegen wurde an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Wir werden diesbezüglich auf Sie zukommen. Für die weitere Kommunikation und Fragen wenden Sie sich zukünftig gerne direkt an unsere Service-Adresse: online-kundendienst@segmueller.de.
Mit freundlichen Grüßen,
SEGMÜLLER-Kundendienst
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
20-02-2023 um 17:26 Uhr
Problem behoben
8 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Als der Kontakt da war, war es sehr hilfreich. Leider hat es ein bisschen gedauert.
