Segmüller
Reklamationen & Beschwerden (1.080)

Nach der Lieferung am 17.11.23 funktionierte der Sensor bis vor 1 Woche ohne Probleme. Jetzt allerdings sendet der Sensor dauerhauft auch die Tür zu ist ein Signal, sodass das Licht immer an ist, egal, ob die Tür offen oder zu ist. Auch nach Austausch der Batterie löste sich das Problem nicht. Es handelt sich dabei um den Sensor der Mittleren Schranktür.

Sehr geehrte Damen und Herren, wir haben letztes Jahr(04.02.23 siehe Anhang Kassenzettel) die Gartenliege von Emu Snooze bei Ihnen erworben. Die Liege stand noch kein einziges Mal draußen und wurde drinnen gelagert. Nun wollten wir die Liege heraustragen, um Sie zu nutzen und haben gesehen, das sich die Beschichtung des Gestells aus feuerverzinktem Stahlrohr (laut Beschreibung) löst und abbröckelt! Wir möchten dies gerne beanstanden, da das wohl ein Beschichtungsfehler oder dergleichen sein muss (siehe Bilder Anhang) die Liege ist wie oben bereits erwähnt komplett unbenutzt! Wie handhaben Sie sowas? Können wir die Liege umtauschen oder bekommen wir einen Wertgutschein? Wir hoffen sehr auf Ihr Entgegenkommen bei einer Gartenliege für 549,00 Euro. Wir freuen uns von Ihnen zu hören. Beste Grüße Familie ******

Hallo, das Möbel wurde am 04.03.2024 aufgebaut. Während des Aufbaus hörte ich des öfteren laute Geräusche und bin zu den Monteuren gegangen. Sie sagten alles sei in Ordnung. Das Möbel wurde aufgebaut und außer dass der Monteur ein Teil vom Schrank kaputt gemacht hat, sagte er nichts weiteres. Gestern ist uns dann aber unter dem Bett ein ca 1qcm großes Loch im Laminat aufgefallen. Das müssen die Monteure gemerkt haben. Da aber auf dem Bett der Rost und die Matratze schon lag, konnten wir das Loch noch sehen. Nur durch Zufall hat es meine Tochter gestern Abend bemerkt. Das ist wirklich eine Unverschämtheit. Ich bitte um dringende Kontaktaufnahme zur Behebung des Schadens. Ich bitte auch den Restbetrag von 880€ nicht abzubuchen, da ich diesen ansonsten zurück buchen lasse.

Sehr geehrte Damen und Herren, wir haben am Freitag den 23.2.2024 die Wickelkommode abgeholt und das Wochenende aufgebaut. Leider ist ein größerer Spalt zwischen der Schublade und der Tür darunter zu sehen (siehe beigefügtes Bild). Meine Frage ist ob man das besser hinkriegen kann (d.h kann man uns da einen Tipp geben) oder ist das ein Konstruktionsfehler? Wenn es das letztere wäre, dann wäre das bei dem Preis leider etwas schwierig und ich würde Sie dann um eine Lösung bitten. Vielen Dank für ihre Bemühungen Mfg ******

an unserem Ausziehtisch sind jetzt innerhalb kürzester Zeit zwei Ecken gebrochen, ohne große mechanische Einwirkung. Anbei zwei Schadensbilder. Ich bitte um einen Rückruf um mit einem Mitarbeiter über das ganze zu sprechen. Ich bin unter 08122 15938 zu erreichen

Wir haben am 13.11.2023 Bett von ihnen gekauft.die Lattenroste fallen auf dem.zu bald das wir drauf schlafen .das ist nicht Stabil.wir möchten das Geld zurück.lg

Sehr geehrte Damen und Herren, am 01.09.2023 habe ich zwei Lattenroste der Firma Schlaraffia ausgeliefert bekommen. Meine mehr als 10 Jahre alten Lattenroste habe ich anschließend entsorgt. Leider musste ich feststellen, dass die neuen Lattenroste nicht ihren Zweck erfüllen und sogar schlechter sind, als meine alten. Dabei wollte ich meinem Rücken etwas Gutes tun und mir eine bessere Schlafqualität verschaffen. Die versprochene verbesserte Wirbelsäulenunterstützung im Bereich der Schultern ist bei den neuen Lattenrosten quasi überhaupt nicht vorhanden. Die Leisten sind besonders in diesem Bereich so dünn, dass sie auch bei meinem geringen Körpergewicht von 57 kg nachgeben und ich dort tief einsinke. Das gleiche Problem habe ich im Bereich der Hüfte und des Beckens. Ich liege wie ein Fragezeichen im Bett und habe das Gefühl, keinerlei Stütze und Stabilität im Liegen zu haben. Ich bin daher todunglücklich mit den Neuanschaffungen und wünsche mir wieder den Schlafkomfort von früher zu erhalten. Aus diesem Grund möchte ich Sie bitten, sich meiner Reklamation anzunehmen. Ich möchte um Abhilfe des Problems und Austausch der Lattenroste in funktionierende und stützende Lattenroste bitten. Im Voraus vielen Dank.

Garantie Reparatur Kitchen Aid Kaffeemaschine. Kaffeemaschine hat keine Funktion

am 2.02.24 ist ja gut abgelaufen. Aber dann, als ich mit der Montage, zuerst mit den Hängeschränken , begonnen habe, fehlten Schrauben, Dübeln und sonstiges Montagematerial. Je größere Schränke ich zusammenbauen begann, um so mehr Teile fehlten. Zum Beispiel Seitenteile von Unterschränken, die komplette Schublade vom Kühlschrankumbau, es waren nur 5 Möbelgriffe dabei, davon 2 verschiedene, usw. Mich ärgert das derart, weil ich die Möbel nicht fertig bekomme. Bei meiner Reklamation wurde mir mitgeteilt, dass es bei der Nachlieferung bis zu 6 Wochen dauern kann. Bin gespannt.

Wir haben am 09.02.2024 das Kinderzimmer Kira Paidi bei Ihnen bestellt und gestern (20.02.2024) wurde es geliefert und aufgebaut. Beim Aufbauen stellten die Mitarbeiter fest, dass eine Schublade einen Riss hat. Bilder füge ich im Anhang bei. Wir bitten daher um Ersatz in Form einer neuen Schublade oder einer Gutschrift? Mit freundlichen Grüßen ****** ******