Reklamation
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Behoben
- 27 Jan 2023
- #461707
- 736
Sehr geehrte Damen und Herren,
Reklamation zur Lieferung vom 17.08.2021
85 0 172634 - EMMA One Matratze
vorab ich bin 180 cm groß und wiege 85 kg und liege ausschließlich alleine in der Mitte der Matratze. Nun hat sich in der kurzen Zeit bereits eine Mulde in der Mitte der Matratze gebildet was das Liegen nicht mehr so angenehm macht. Ich hatte versucht beim Hersteller EMMA den Schaden zu reklamieren. Da ich die Matratze aber nicht direkt beim Hersteller gekauft habe wurde mir dort mitgeteilt ich müsse mich direkt an den Verkäufer wenden und dieser nimmt sich meiner Reklamation an. Anbei ein paar Bilder von der Mulde. Sie können sich auch gerne persönlich ein Bild vor Ort machen.
Wie geht es jetzt weiter?
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27-01-2023 um 16:32 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Segmüller weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Segmüller
30-01-2023 um 09:02 Uhr
Sehr geehrte Kundin,
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Mitteilung. Ihr Anliegen wurde an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Wir werden diesbezüglich auf Sie zukommen. Für die weitere Kommunikation und Fragen wenden Sie sich zukünftig gerne direkt an unsere Service-Adresse: online-kundendienst@segmueller.de.
Mit freundlichen Grüßen,
SEGMÜLLER-Kundendienst
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
15-02-2023 um 16:51 Uhr
Problem behoben
10 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Perfekt, schnell und unkompliziert
