Reklamation / Beschwerde

Wir hatten eine Beschwerde, bzw. Reklamation, über eine gekaufte Couch bei der Fa. Segmüller. Nach etlichen Wochen und mehrfachen Emails an einen Hr. Klimke ( anscheinend Ansprechpartner für Reklamationen) hat sich nichts, absolut nichts, ergeben. Meine mehrfachen Anfragen endeten immer nur in Vertröstungen und zynischen Bemerkungen. Man kommt sich langsam komisch vor. Die Hochglanz Broschüre der Garantie ( "Segmüller - Gütepass") von 5 Jahren hat anscheinend nichts zu bedeuten. Mein letzter telefonischer Kontakt mit Hr. Klimke, in dieser Angelegenheit, war eine Unverschämtheit. Unter anderem wurden Sätze wie "..... ja soll ich jetzt wegen ihnen und ihrer Reklamation bis zum Hersteller laufen ; oder was?" Obwohl wir seit Wochen auf eine Reaktion eines Kundendienst warten geschieht nichts. Meine letzte Anfrage diesbezüglich endete in einem etwas hitzigen Gespräch, seitens Hr.Klimke, über meine Erkundigung nach dem Stand der Dinge.
Fazit : Nie wieder kaufe ich bei der Fa. Segmüller ( und ich habe schon viel und teuer gekauft).
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