Schaden durch Kundendienst wird nicht reguliert

Laaange Geschichte ich fasse sie kurz.
Ich habe bei Segmüller in Weiterstadt eine Badezimmergarnitur inkl. Installation bestellt. Sie wurde geliefert und bei der Installation wurde die Armatur nicht richtig festgezogen. Sie wackelte nach einiger Zeit. Dann kam ein Monteur (nicht vom Fach sondern aus der Möbelabteilung wie er sagte) beim Versuch diese festzuziehen hat er sie kaputt gemacht und zusätzlich das Waschbecken beschädigt. Segmüller sagte mir dann ich solle eine neue Armatur bestellen die Rechnung schicken und sie würden diese dann installieren.

Das ist dann geschehen. Jetzt will aber nicht Segmüller regulieren, dass soll der Subunternehmer tun. Dieser melden nach einigem hin und her den Schaden bei seiner Versicherung. Die Versicherung lehnt den Schaden ab, will aber die Gründe nicht nennen wegen. Datenschutz. Der Subunternehmer sagt mir, dann müsste ich mich weiter mit der Versicherung streiten, er kann da nichts für. Ich soll der Versicherung mit Anwalt drohen.

Also wende ich mich wieder an Segmüller, schließlich habe ich einen Vertrag mit Segmüller und nicht dem Subunternehmer. Segmüller sagt jetzt das geht sie nicht an ich soll das mit dem Subunternehmer kläre oder besser bei der Versicherung Einspruch einlegen.

Der Versuch bei Segmüller zu eskalieren, weil die Sachbearbeiterin sich weigert mir die Kontaktdaten von ihrem Vorsetzten zu geben. Originalton. "Sie können sich auch gerne bei der Geschäftsführung beschwerten, der Vorgang liegt dann eh wieder auf meinem Tisch und ich haben Ihnen ja schon gesagt was Sie tun sollen.

Ein Anruf bei meiner Rechtschutzversicherung und der Berater rät mir einen Anwalt einzuschalten, weil ganz klar Segmüller der Ansprechpartner ist. Ich würde mir das gerne ersparen, weil ich sonst auf meiner Selbstbeteiligung bei der Haftpflicht hängen bleibe. Aber im Notfall würde ich das auch tun. Ich finde die Art und Weise sie Segmüller mit mir umgeht skandalös.