Eine fehlende Lieferung ( Paketnummer 00340434631032721566)
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Behoben
- 03 Nov 2021
- #309106
- 237
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich bin vor kurzem Ihre Kundin. Bisher hatte ich keine Lieferprobleme. Jetzt habe ich jedoch eine fehlende Lieferung ( Paketnummer 00340434631032721566). Am 21.10.2021 habe ich von Ihnen eine E-Mail erhalten, dass es zugestellt wurde, aber tatsächlich ist das Paket nicht bei mir. Die Sendungsverfolgung des Pakets zeigt, dass es zurückgesendet wurde.
Und bei DHL bestätigten sie, eine solche Sendung nicht erhalten zu haben.
Da ich per PayPal bezahlt habe, habe ich Ihnen natürlich am 26. Oktober eine E-Mail von PayPal geschickt und am 30. Oktober eine weitere. Ich schreibe Ihnen jetzt, weil ich keine Rückmeldung zu dem Fall habe.
Da die Lieferung zurückgesendet wurde und nicht bei mir ist, möchte ich Sie bitten, mir den Betrag von 14,45 Euro zu erstatten.
Bitte geben Sie mir so schnell wie möglich Feedback.
Mit freundlichen Grüßen
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03-11-2021 um 18:43 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Shein weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Shein
04-11-2021 um 11:37 Uhr
Hallo, Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten. Für dieses Problem haben wir Ihnen schon eine E-mail geschickt. Bitte checken Sie die E-mail später. Vielen Dank!
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
10-11-2021 um 21:42 Uhr
Problem behoben
9 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?
Vielen Dank an Reklamation 24 für Ihre Mitarbeit.
Ich war angenehm überrascht von der schnellen Lösung meines Problems.
Danke auch an den Kundenservice von Shein und die schnelle Rücküberweisung des Geldes auf mein Konto.
Liebe Grüße
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