Ich habe im Juni 2020 mehrere Damen Oberteile bestellt. Da mir die Ware qualitativ überhaupt nicht gefallen hat, habe ich alles -mit dem zugesendeten Retourenbeleg- zurück gesendet. Der Eingang der Rücksendung wurde mir dann auch am 29.07. per E-Mail bestätigt. Dafür war für mich der Fall erledigt. Da ich Kauf auf Rechnung gewählt habe. Jetzt penetriert mich die Firma Klarna mit Mahnungen! Dabei habe ich der Firma schon mehrfach geschildert das ich die Ware zurück gesendet habe und keine Zahlung schuldig bin. Das alles sehr ausführlich mit sämtlichen Seriennummern, Retourenbelege etc. Aber es geht immer weiter! Ganz furchtbar. Telefonisch wird man künstlich in der Warteschleife gehalten. Drücken Sie die 1 oder 2 blablabla um dann letztendlich zu erfahren, dass Sie zur Zeit wegen CORVID 19 nicht zu erreichen sind. Eine Abzocke und bodenlose Frechheit. Ich werde nie wieder auf diesem Weg irgendetwas bestellen. Und ganz sicher nichts bezahlen.
Endgültige Einschätzung von Gaby
22-10-2020 um 21:31
Problem gelöst
5 / 10
KundendienstbewertungNein
Würden Sie es empfehlen?Es hat mir nicht gefallen, dass ich Mahnungen bekommen habe obwohl ich die Ware ordnungsgemäß zurück gesendet habe
Abschließende Antwort von Shein
17-03-2022 um 10:39
Sehr geehrte Damen und Herren,
guten Tag.
Zunächst bitte erlauben Sie uns, sich aufrichtig dafür zu entschuldigen, dass Sie beim Bestellen bei uns auf einige Probleme gestoßen waren. Wir haben jedoch festgestellt, dass Sie das Problem als gelöst markiert haben. Wir werden uns weiterhin bemühen, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Wenn Sie weitere Fragen hätten, empfehlen wir Ihnen unseren Kundenservice über folgenden Link zu kontaktieren: https://de.shein.com/robot?page=navigationBar. Wir werden Ihnen gerne weiter helfen!
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag :)
Mit freundlichen Grüssen,
SHEIN
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