Wichtig
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Beantwortet
- vor 9 Tagen
- #598685
- 26
ich hatte ein Paket bestellt. Es sollte in zwei Paketen ankommen. Eins dieser Pakete habe ich bereits erhalten das andere Paket da ist die Lieferung fehlgeschlagen. D.h. ich habe keins bekommen. Jetzt wollte ich das Paket was ich erhalten habe zurückschicken, weil ich eine Rechnung auf Klarna bekommen habe. Ich konnte aber kein Rücksendecode bekommen, ohne dass ich angebe, dass ich das Paket erhalten habe. Also ich musste angegeben, dass ich beide Pakete erhalten habe. Sonst kriege ich keine Rücksendung Code aber ich hab nur eins bekommen. Ich hab angegeben, dass ich alle Artikel die man zurückschicken kann zurückschicken möchte. Aber das andere Paket hab ich ja gar nicht erhalten. Was soll ich jetzt machen?
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24-04-2024 um 21:54 Uhr
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Antwort von Shein
25-04-2024 um 14:55 Uhr
Sehr geehrte Kunden,
Wir entschuldigen uns für diese Unbequemlichkeit!
Wir haben eine Rückerstattung des nicht zugestellten Pakets auf das ursprüngliche Zahlungskonto beantragt.
Die Rückerstattungsfrist beträgt 1-5 Werktage.
Bitte machen Sie sich keine Sorgen.
Wir erstatten Ihnen außerdem so schnell wie möglich das Geld zurück, nachdem wir Ihr Rücksendepaket erhalten haben.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis!
Wenn Sie mit unserem Service zufrieden sind, nehmen Sie sich dann die Zeit, uns eine Bewertung zu geben, um Ihr Einkaufserlebnis zu teilen?
Vielen Dank. Wir legen großen Wert auf die wertvollen Meinungen jedes Nutzers und freuen uns auf Ihre Teilnahme!
